ما هذا؟

في هذا الدليل ، سنستعرض العملية التي أثبتت جدواها في الصناعة المتمثلة في إزالة بائع Amazon غير المصرح به من قوائم علاماتنا الخاصة. نحن بحاجة إلى القيام بذلك للعناصر الموجودة في المخازن وخارجها.

لماذا من المهم؟

نحن بحاجة لحماية سمعة علامتنا التجارية. الأشخاص الذين يبيعون على قائمتنا لا يقومون دائمًا ببيع منتجاتنا الحقيقية. في كثير من الأحيان أنها تبيع المنتجات المقلدة التي هي أدنى جودة.

ماذا سأحتاج:

الوصول إلى حساب المشتري الأمازون.

النتيجة النهائية:

سيترك "hijacker" إما القوائم طواعية أو ستتم إزالته بواسطة أمازون.

1. تحديد "hijacker" وتسجيل معلوماته

  1. الخطوة الأولى هي معرفة أنك تعرضت للاختطاف.
  2. يمكنك القيام بذلك إما يدويًا أو تلقائيًا باستخدام خدمات برامج الأطراف الثالثة. يجب على البائعين المحترفين التوقف عن مراقبة قوائمهم يدويًا. باعتباري بائعًا محترفًا ، سأذهب إلى قائمة المراقبة التلقائية. سوف يحرر وقتي لنمو عملي. على سبيل المثال ، يوفر Bindwise مراقبة 24/7 لجميع القوائم الخاصة بك (ASINs غير محدود) ويكتشف أي نشاط "hijacker". سيتم إخطارك بمجرد وجود نشاط "hijacker". يمكنك إنشاء حساب Bindwise ومراقبة الإعداد في دقيقتين فقط هنا.
  3. سجل معرف البائع.
  4. سجل اسم المتجر.
  5. سجل واجهة الموقع & صفحة البائع.
  6. سجل ASINs.
  7. تاريخ التسجيل.
  8. إذا ، بدلاً من مراقبة قوائم البيانات يدويًا ، إذا كنت تستخدم خدمة ، مثل Bindwise ، فسيتم توفير المعلومات لك تلقائيًا.

2. التحقق من حالة المخزون "hijacker"

إذا كان "hijackerون" هم البائعون الرئيسيون (عادةً FBA) أو على أي حال ، فحاول تحديد مقدار المخزون لديهم عن طريق إضافة منتجاتهم إلى "عربة التسوق الخاصة بي" ، بدءًا من عدد كبير جدًا (على سبيل المثال ، 999). سوف تخبر أمازون أن هذا الحجم غير متاح. ثم اضبط عدد الوحدات عن طريق النزول حتى تسمح لك أمازون بطلب هذه الكمية. عادة ، من الفعال أن تبدأ عند 999 وحدة ، ثم تنخفض إلى 500 وحدة ، ثم 100 ، ثم 50 ، إلخ. إن عدد الوحدات المضافة إلى العربة هو عدد الوحدات التي يملكها البائع.

لذلك ، لتغليف الأشياء:

  1. انتقل إلى صفحة تفاصيل المنتج.
  2. انقر فوق "شراء من البائعين الآخرين" أو شيء مشابه.
  3. انقر على زر "Add to Cart" بجوار قائمة "hijackers".
  4. انتقل إلى "عرض السلة".
  5. قم بتغيير الكمية إلى "999" ، "500" ، "100" ، إلخ. إلى أن تسمح لك أمازون بالطلب ، وبالتالي يمكنك العثور على حجم المخزون الحقيقي لـ "hijacker".

الحد الأدنى

وكلما زاد عدد الوحدات المتاحة للبائع ، زاد احتمال أن يكون "hijacker" هو الذي يبيع المنتجات المقلدة.

3. تحقق مرة أخرى: "hijacker" أو البائع

موزع

البائع هو شخص قام بشراء المنتج منك في وقت ما وقرر بيعه على Amazon. على الرغم من أن هذا قد يكون مزعجًا ، إلا أنهم يبيعون بالفعل منتجك الحقيقي ، لذلك لا بأس في أن يفعلوا ذلك. غالباً ما يحصلون على منتجاتك مجانية أو رخيصة عن طريق شرائها ، على سبيل المثال ، من أحد العروض الترويجية الخاصة بك.

"hijacker" ("piggybacker")

"hijacker" أو "piggybacker" هو شخص يحاول بيع نسخة مزيفة من منتجك ويدعي أنه نفس الشيء. في بعض الأحيان ، سيحاولون نسخ العبوة لعمل نسخة دقيقة ، لكن في أوقات أخرى سيكون منتجًا مختلفًا تمامًا.

الحد الأدنى

لا ترسل رسالة C&D إلى شخص يبيع قطعة واحدة. هذا ليس اختطاف ، هذا هو إعادة البيع.

4. أرسل خطاب "Cease and Desist"

حسنًا ، اتضح أن البائع هو "hijacker" ، وليس البائع. وجدنا مفتاح # 1 إلى الحصول بنجاح التخلص من "hijacker" هو FAST و عدوانيا التواصل مع "hijacker". أرسل رسالة توقف وتوقف إلى البائع على الفور. من تجربتنا ، يتعامل القالب أدناه مع غالبية "hijackers". لا تتردد في نسخ قالب خطاب C&D:

ممثل المخالف

لقد علمنا أن شركتك تستخدم [BRAND] ® و / أو [COMPANY] اسمها وعلاماتها التجارية لبيع المنتجات في سوق Amazon [.COM، .DE، .CO.UK، ETC.] ، في انتهاك العديد من القوانين الجنائية الدولية والوطنية ، وكذلك القوانين المدنية المتعلقة بانتهاك العلامات التجارية والمنافسة غير العادلة.

شركتنا ، [COMPANY] ® هي الموزعون الحصريون وأصحاب العلامة التجارية. لم نسمح أبدًا لشركتك ببيع علامتنا التجارية ولم نبيع لك مخزونًا لإعادة بيعه.

سيكون هذا بمثابة الإشعار القانوني الخاص بك لوقف وإلغاء جميع الإجراءات الأخرى المذكورة أعلاه ، بما في ذلك أي ذكر لمنتجاتنا / الشركة في قوائمك على أي سوق ، مواقع الويب أو جهود التسويق.

بموجب هذه التعليمات ، يجب عليك الامتثال لهذه الرسالة على الفور أو مواجهة عقوبات قانونية بموجب القانون الدولي المعمول به (المكتب الدولي للويبو في جنيف بسويسرا) والقانون الاتحادي وقانون الولاية.

لقد أبلغت أيضًا عن أداء بائع Amazon بانتهاك العلامة التجارية وحقوق النشر الخاصة بك. أمامك 24 ساعة للامتثال أو سنتخذ إجراءات قانونية إضافية ضدك.

بإخلاص،

[اسم]

صاحب

[COMPANY] ®

  1. انتقل إلى صفحة الملف الشخصي للبائع "hijackers" على موقع أمازون.
  2. انقر على زر "اسأل البائع".
  3. حدد "الآخر" لنوع الاستفسار.
  4. تعديل الكلمات في [الأقواس] ولصق القالب.

5. انتظر 24-48 ساعة

تريد أن تنجح مع تسمية خاصة؟

6. وضع النظام

إذا كان البائع يزيل قائمتهم ، فأنت قد انتهيت. كل ما عليك فعله هو السماح لـ Bindwise بمراقبة جميع قوائمك (أو القيام بذلك يدويًا) لمرتكبي الجرائم المتكررة.

إذا استمر البائعون في العودة إلى قائمتك على أنهم "خاطفون" ، فسيتعين علينا اتخاذ المزيد من الإجراءات الصارمة.

إذا كان لدى "hijackers" سوى عدد قليل من الوحدات في الأسهم ، فقم بشراء (استخدم حسابك الشخصي في Amazon Buyer) جميعها ( لا تقلق ، فستقوم برد هذه المبيعات لاحقًا! ). ادفع أكثر مقابل الشحن ليوم واحد ، إن أمكن ، لتسريع الأمور.

هذا يحقق شيئين:

  1. يمكنك اختبار منتجاتها وإثبات لأداء بائع Amazon أن ما يبيعونه هو نسخة احتيالية من منتجك ،
  2. الآن بعد أن نفدت المخزون تمنع أي مبيعات أخرى.

إذا كان "hijackerون" ليسوا برايم وكانوا يبيعون منه ، على سبيل المثال ، الصين أو بلد مضى وقت التسليم فيه على بلدك ، فلا تشتري منتجاتها إلا إذا رفضوا سحب بياناتهم. ثم قم بشراء منتجهم ، ولكن هذا أمر صعب ، لأن عليك الانتظار أسابيع حتى تصل.

كن مطمئنًا أنه إذا كانوا يشحنون من بعيد ، فمن المحتمل أنهم لن يبيعوا عددًا كبيرًا من الوحدات ، لأن من يريد أن يدفع ثمن كل تلك الشحن وينتظر أسابيع حتى يتمكنوا من الطلب منك فقط (Prime)؟

7. تأكد من فوزك في مربع الشراء

على الأرجح أن البائع FBM ويدرك أن الطلب قادم منك ، فيجوز له إلغاء الطلب. ذلك لأنهم يعرفون أنك تحاول الإبلاغ عنهم على أنه مزيف. إذا حدث هذا ، فاستمر في تقديم الطلب مرة أخرى في كل مرة يتم فيها إلغاؤه. سيؤدي ذلك إما إلى الإضرار بمقاييس البائع الخاصة بهم بدرجة كافية لإنزالها ، أو سوف يتخلون عن قوائمهم ويحذفونها.

وفي الوقت نفسه ، يقوم "hijackerون" عادةً بتخفيض أسعارهم للفوز بـ "صندوق الشراء". سوف تنبهك Bindwise بذلك. لذلك ليس عليك أن تلعب هذه اللعبة السخيفة المتمثلة في مشاهدة Buy Box طوال اليوم. بعد حصولك على تنبيهات Bindwise مع نظرة تفصيلية حول المنافس ، حاول أن تواصل خفض سعرك بمقدار سنت واحد دون سعره ، الأمر الذي يعيدك إلى شراء مربع الشراء الخاص بك.

8. تقرير إلى الأمازون

بمجرد وصول منتجهم (منتجاتهم) ، التقط صوراً وقم بإرسال تقرير عن الانتهاك مع Amazon هنا .

أيضا ، ملء هذا التقرير .

ثبت أن القيام بهذه التقارير قبل أن تتلقى المنتج فعليًا مضيعة للوقت تمامًا ، حيث يرسل لك أداء البائع خطابًا عن نسخة عن كيفية "احترامك كبائع" ، ولكنه لن يفعل شيئًا لحماية قائمتك حتى يمكنك إثبات أن البائع يبيع شيئًا آخر غير هذا المنتج. لا يهم أنك مسجل علامتك التجارية أو علامتك التجارية أو غير ذلك.

تذكر أن Amazon غير موجودة بالنسبة لك ، أصحاب العلامات الخاصة ، لعرض علاماتك التجارية. تريد Amazon المبيعات ، حتى لو كان ذلك يعني أن الآخرين يبيعون أغراضك دون إذنك. ولكن إذا أمكنك إثبات أنهم يبيعون شيئًا آخر ، فستكون أمازون في صفك.

NB! عند ملء التقارير ، لا تنسَ كتابة هدفك النهائي ، أي ماذا تريد فعلاً من Amazon فيما يتعلق بالمخالف.

9. ترك ردود فعل سلبية على "hijacker"

أثناء انتظارك لأداء البائع للتحقيق في تقرير الانتهاك ، والصور ، وما إلى ذلك ، ستترك تعليقات سلبية لدى البائع. إن ردود فعل البائع السلبية تقلل من احتمال فوز "hijackers" بصندوق الشراء.

ومع ذلك ، يعتقد بعض الأشخاص أن هذا قد ينتهك سياسة أمازون ، لذا قم بذلك على مسؤوليتك الخاصة. تذكر أنك تشتري هذا المنتج فقط لأن أداء البائع أخبرك بذلك. ملاحظات البائع الحقيقية صالحة بنسبة 100 ٪ ، ونحن نستخدم حساب أمازون مختلف لمشترياتنا على أي حال.

10. استرجع أموالك: استرد الأموال من Amazon

انتظر أداء البائع للقيام بعملهم. ستواصل Bindwise مشاهدة جميع قوائمك ليلا ونهارا ، وتأكد من بيعها بواسطتك .

عندما "السيد أخيرًا ، تمت إزالة الاحتيال من قائمتك ، وبالطبع ، يمكنك إرجاع منتجه (منتجاته) لاسترداد الأموال بالكامل من Amazon. اذكر السبب بأنه "مزيف".

فى الختام

التعامل مع "hijackers" هو جزء من ممارسة الأعمال التجارية على Amazon ، للأسف. المفتاح هو كيف نتعامل بكفاءة مع "hijackers"؟

يمكنك تحرير وقتك من خلال ترك أجزاء البرامج ، مثل Bindwise ، تساعد في التعامل مع "hijackers".

الهدف هو استعادة القائمة بسرعة. أيضًا ، الطريقة الأكثر فاعلية للتعامل مع "hijackers" هي التواصل الفوري والعدواني عند القفز على قائمتك. التحلي بالصبر والمرونة مع الخطوات المذكورة أعلاه ، وسوف تستفيد من هذه التقنية المجربة.

هل لديك أي أسئلة حول ما الذي يجعل هذا الحل رائعًا؟ اسمحوا لي أن نعرف في التعليقات أدناه.