Sie können meine Geschichte über Fehler lesen, die mein Amazon-Geschäft beinahe zum Erliegen gebracht hätten. Sehen wir uns auch die genauen Schritte an, die ich unternommen habe, um mein Amazon-Konto wiederherzustellen, und 6 nützliche Tipps, wie Sie eine Sperre verhindern können.

Hallo alle miteinander. Ich habe Ende der letzten Woche einige großartige Neuigkeiten erhalten und dachte, ich sollte es sozusagen „vorwärts zahlen“. Ich hoffe, dass dies unerfahrenen und erfahrenen Veteranen gleichermaßen helfen kann.

TL; dr - seit 15 Monaten hauptberuflicher FBA-Verkäufer, konnte meinen Job kündigen und hauptberuflich für mich arbeiten. Startete eine LLC, wurde verrückt, wurde schließlich suspendiert, mein Einspruch abgelehnt und durch ein „Wunder“ wiederhergestellt.

Erweiterte Version der Geschichte:

Ich habe mein FBA-Konto in elf Monaten von einfachen Anfängen (etwa 1.000 USD Umsatz in den ersten paar Monaten) auf substanziellere Umsätze (über 60.000 USD / Monat) ausgeweitet.

Ich habe wie die meisten von Ihnen angefangen und mir „ The Amazing Seller Podcasts “ angehört, als ich täglich von und zu meinem Schreibtischjob pendelte. Ich schlich mir einen Ohrhörer rein und hörte mir jede Episode von Anfang an an, machte mir viele Notizen und verfolgte jeden Link, den Scott mitteilte. Ich habe mir alle Interviews angehört und alle aufgefressen! Ich wusste, dass ich der nächste große Verkäufer bei Amazon sein könnte, alles, was ich brauchte, war das richtige Produkt.

Nachdem ich tonnenweise Produkte von AliExpress und anderen Unternehmen bezogen hatte, versuchte ich mich bei Handelsmarken, hatte Erfolg, fand aber meine Nische im Großhandel. Dort fing ich an, genug zu verdienen, um meinen Lebensunterhalt zu verdienen.

Ich fügte mehr und mehr Produkte hinzu und vergrößerte mein Unternehmen, alles von überall und zu jeder Zeit, die ich wollte. Ich lebte den Traum, bis ich natürlich suspendiert wurde.

Jeder, der sich Podcasts anhört oder einer Facebook-Verkäufergruppe angehört, sollte inzwischen wissen, dass die Wahrscheinlichkeit, suspendiert zu werden, extrem hoch ist und das größte Problem eines Amazon-Verkäufers darstellt . Bei Verkäufern gilt bei Amazon die Richtlinie „Erst schießen, später zielen“.

Sie halten alle Karten und sie wissen es. Sie hätten lieber 100 verärgerte Verkäufer als 1 verärgerten Kunden. Das ist kein Schlag für sie, ich verstehe, der Kunde steht immer an erster Stelle, aber wenn Sie ein Verkäufer sind, sollten Sie sich gewarnt fühlen.

Ich habe hervorragende Metriken . Ich habe eine Bewertung von 4,9, unzählige Produktbewertungen und beantworte die Fragen aller Kunden. Ich kannte fast jede Regel, die an Amazon geschrieben und nicht geschrieben war, und hielt mich über alle Richtlinienänderungen auf dem Laufenden.

Ich hatte gerade eine große Sendung für UPS eingepackt, als ich die gefürchtete Benachrichtigung auf meinem Handy erhielt. Mein Konto wurde gesperrt. Ich versuchte, nicht auszuflippen und rannte zu meinem Computer, um zu sehen, was los war.

Mein Konto wurde aufgrund mehrerer Verkäuferkonten gesperrt.

Panik, Unglaube und Wut. Aber ... ich wusste, was die Schritte waren. Ich stellte sofort ein externes Team ein, um meinen Appell zu formulieren. Ich hatte von allen gehört, dass es notwendig ist, um wieder eingestellt zu werden. Ich wusste, dass die Chancen, mein Konto wiederherzustellen, nicht gut waren, und ich nutzte die Chance und zahlte den "Experten" die Tausenden von Dollar, um meine Antwort zu formulieren.

Ich habe einen Rat bezüglich Beratungsunternehmen. Wenn Sie wissen, wie Sie auf Amazon reagieren sollen, sollten Sie keinen dieser Dienste benötigen. Wenn Sie sich nicht sicher sind oder sich nicht sicher sind, sollten Sie den Service anstellen. Ich hatte das Gefühl, mein Geld sei nicht gut angelegt. Es dauerte zu lange, ich wurde von einem Repräsentanten zum anderen geschleudert und musste jeder Person die Situation neu erklären. Am Ende sah die Antwort, die sie geschrieben hatten, so ähnlich aus, wie ich sie selbst geschrieben hätte. Ich weiß, im Nachhinein ist 20/20.

Der wahre Grund, warum die Aussetzung passiert ist.

Ich hatte noch nie ein Verkaufskonto vor meinem jetzigen, ich hatte ein Kaufkonto, aber ich wusste, dass das in Ordnung war.

Was passiert war, hat vor ein paar Monaten angefangen. Ich hatte einen Freund, der schon früher bei Amazon verkauft hatte, Marketingleiter in einer großen Firma war und Interesse daran hatte, die FBA kennenzulernen. Ich bin seit meiner Kindheit mit dieser Person befreundet, also habe ich mir gedacht, warum nicht? Er könnte mir bei PPC-Kampagnen, neuen Produkten und dergleichen helfen, und ich würde ihm wiederum das bezahlen, was ich konnte, und ihm beibringen, was ich wusste.

Ich habe ihm in den ersten Monaten nicht erlaubt, auf mein Konto zuzugreifen. Nachdem ich ihm genug vertraut hatte, um ihm Zugang zu meinem Konto zu gewähren, geschah die Sperre.

Sie sehen, er hatte zuvor (2-3 Jahre zuvor) bei Amazon verkauft und dachte, sein Konto sei geschlossen worden. Es war nicht so. Als er sich von demselben Laptop, den er in diesem vorherigen Verkäuferkonto verwendet hatte, bei meinem Unternehmenskonto anmeldete, wurde das Konto verknüpft und mein Konto gesperrt.

Nachdem ich zwei Wochen auf das Team gewartet hatte, das ich angeheuert hatte, um meine Antwort zu erstellen, war es endlich fertig. Ich habe es an Amazon abgegeben und ... fast sofort…. Ich hörte zurück. Beschwerde abgelehnt.

Ich habe es sofort zu einer Person weitergeleitet, die das Team mir empfohlen hat, und bin ein Stück weiter gekommen. Mein Freund musste sein Konto erneut eröffnen, einige Probleme lösen und es dann wieder schließen. Ich ließ ihn das tun, aber mein Einspruch wurde wieder zurückgewiesen und ich verlor so ziemlich die Hoffnung, mein Geschäft wieder in Gang zu bringen. Ich fing an, nach Jobs zu suchen, fragte mich, was ich falsch gemacht habe und was ich tun könnte.

Eines Nachts schrieb ich Jeff ein Word Doc . Ich wusste nicht, ob ich es jemals senden würde oder nicht, aber ich wollte alle meine Gefühle und Beschwerden rausholen. Ich werde nicht lügen, der erste Entwurf war wütend und nicht konstruktiv. Ich hatte von den meisten Leuten in den Foren gehört, dass Jeff nicht gut auf Leute reagiert, die ihn verraten oder Schluchzergeschichten erzählen. Ich wusste, dass ich ungefähr eine 1: 100000000-Aufnahme hatte, die er oder jemand mit etwas Kraft lesen würde, und ich wusste, dass die Chancen, dass meine Federung aufgehoben wurde, noch geringer waren.

Ich schrieb eine E-Mail von Herzen, in der ich Kontext, Klarheit und Einsicht bereitstellte, und erzählte ihm im Grunde, wie hart ich dafür gearbeitet hatte und wie enttäuscht ich war, dass diese Situation passierte.

Ich schickte die E-Mail ab, ich wusste in meinen Herzen, dass er sie niemals sehen würde, aber ich fühlte mich immer noch besser, als ich meinen Frieden sagte.

Sie können sich meine Überraschung am nächsten Tag vorstellen, als ich eine E-Mail vom Verkäufer-Support erhielt, in der stand, dass meine Sperre aufgehoben wurde und alle meine Produkte wieder online waren. Ich war überglücklich, ich konnte es nicht glauben. Die E-Mail hat funktioniert. Nun, ich bin nicht dumm, ich glaube nicht, dass Jeff meine E-Mail gesehen und mich wieder aufgenommen hat (… vielleicht?), Aber jemand hat meine E-Mail gesehen und sie hatten genug Macht, um mich 24 Stunden später wieder aufzunehmen! TOLLE.

Also, das war vor ungefähr einer Woche, und jetzt bin ich wieder im Verkauf, nachdem ich fast 40 Tage ohne Einkommen verbracht habe. Das habe ich kaum überlebt. Aber ich bin optimistisch und habe hoffentlich aus den Fehlern gelernt, die ich gemacht habe, und hoffentlich auch Sie.

6 Ratschläge für Verkäufer hier, die Sie sich hoffentlich zu Herzen nehmen können.

1. Kaufen Sie einen Laptop und einen mobilen Hotspot und verwenden Sie ihn nur für FBA. Ich habe einen Laptop für 200 Dollar und der Hotspot kostet mich 10 Dollar im Monat. Aber auf diese Weise weiß ich, dass ich vor ungewolltem Verknüpfen von Konten sicher bin. Vertrauen Sie mir, wenn Sie in eine neue Wohnung ziehen und die Person, die dort lebte, bevor Sie ein FBA-Konto hatten, können Sie sich verbrennen. Gleiches gilt für öffentliche WiFi-Terminals wie Cafés. Überprüfen Sie nicht einmal Ihre Nummern von diesen. Verwenden Sie nur Ihren Laptop und einen bestimmten Hotspot. Es ist so billig und schützt dich.
2. Machen Sie jeden Kunden glücklich. Akzeptieren Sie Rücksendungen nach Ablauf des Zeitfensters, antworten Sie immer auf E-Mails und seien Sie freundlich. Dies ist hilfreich, wenn Sie eventuell suspendiert werden.
3. Nutzen Sie kostengünstige Dienste (wie z. B. www.bindwise.com ), um die Sperrung des Verkäuferkontos zu verhindern.
4. Stellen Sie fest, dass Sie ein Geschäft auf instabilem Grund aufbauen. Ich bin nicht verheiratet und habe keine Kinder. Also, wenn ich ein paar Monate Ramen essen muss, ist es keine große Sache. Aber wenn ich eine Familie hätte und mir das passiert wäre, wäre ich wahrscheinlich 24 Stunden am Tag besorgt gewesen. Amazon wird niemals die Ressourcen zuweisen, die für die ordnungsgemäße Ausführung des Verkäufer-Supports erforderlich sind, da diese Kosten an den Verbraucher weitergegeben würden und dieser dies nicht möchte. Seien Sie also bereit, denn Sie werden aus irgendeinem Grund suspendiert.
5. Hör nicht auf zu lernen. Sie sollten fast täglich über Änderungen der Amazon-Richtlinien und -Regeln lesen. Weil sie sich ändern und Unwissenheit keine Karte ist, die man spielen kann.
6. Ich denke, es wird ein Tag kommen, an dem sich Amazon von FBA wegbewegt. Ich denke, zuerst werden sie keine neuen Verkäufer mehr zulassen. Dann werden sie Verkäufer für geringfügige Verstöße aussetzen. Dann wird das Programm beendet. Ich habe keine Beweise dafür, aber ich denke, dass es in den nächsten 5 Jahren passieren wird. Also vielleicht darüber nachdenken.

Trotzdem hoffe ich, dass dies einigen von Ihnen geholfen hat und wünsche Ihnen viel Erfolg! Bitte hinterlassen Sie hier Kommentare und teilen Sie, wenn Sie es nützlich finden.