Amazon es un mercado único y en constante cambio. Si bien cada vendedor está familiarizado con Buy Box, pocos tienen una comprensión matizada de él.

Entonces, le diremos 2-3 cosas que, como vendedor profesional de Amazon, probablemente no sabía sobre Buy Box. Especialmente si es un vendedor de PL o tiene la intención de vender productos de PL, descubrirá cosas inesperadas para usted.

En la jungla de las ventas de Amazon, hay numerosas opciones de productos, pero a veces también numerosos vendedores para cada producto. Cuando hay numerosos vendedores, se completan en una Olimpiada algorítmica llamada Buy Box, y el premio final es el "vendedor elegido" para el producto en Amazon.

Incluso los vendedores de Marca Privada deben competir contra sí mismos, siendo elegibles para Buy Box. Buy Box es complicado, aterrador y siempre importante, pero afortunadamente, a pesar de su opacidad, hay algunas cosas que aclararemos hoy.

En este articulo:

¿Qué diablos es el Buy Box?

Buy Box es el cuadro en una página de detalles del producto donde los clientes comienzan el proceso de compra agregando artículos a sus carritos de compras. Una característica clave de la plataforma de Amazon es que el mismo producto puede tener múltiples vendedores. Si más de un vendedor ofrece el mismo producto en la condición "Nuevo", pueden competir por el Buy Box para ese producto.

Con docenas de vendedores, el comprador podría sentirse abrumado si tuviera que mirar y elegir entre cada uno de ellos. La mayoría de los compradores, después de ver la página de un producto y decidir realizar la compra, solo quieren comprar al precio que se muestra, que es el precio de Buy Box. Simplemente hacen clic en "agregar al carrito" y continúan.

Para mantener este proceso simple, Amazon simplemente le otorga el derecho a este vendedor principal a su vendedor de elección.

Esto puede rotar entre vendedores a lo largo del día, semana o mes, y se controla algorítmicamente desde el final de Amazon.

Amazon utiliza criterios basados ​​en el rendimiento para determinar la elegibilidad de Buy Box y el estado de ubicación, por lo que es crucial centrarse en la reputación de su cuenta de vendedor de Amazon para impulsar el rendimiento máximo de su tienda .

Conversión de métricas: ¿qué incluye el algoritmo de Amazon Buy Box?

Amazon Buy Box en sí es un poco un algoritmo de caja negra. Los vendedores solo ven definitivamente lo que contiene, una variedad de diferentes vendedores de Amazon, y luego ven lo que sale, un único vendedor que tiene prioridad para vender, y este vendedor a veces rota entre diferentes opciones.

No hay un cálculo definitivo dado para mostrar exactamente cómo hacen esta determinación, pero hay algunas sugerencias dadas por Amazon directamente.

Los factores clave, como era de esperar, son el precio, el método de envío, el inventario y el servicio al cliente.

Si bien no existe una fórmula oficial, hay evidencia anecdótica sobre cómo funciona esto.

El precio será lo más importante. Si un precio no es competitivo, no podrá ganar el Buy Box, ¡incluso para un listado con un solo vendedor! Esto refleja el compromiso de Amazon de ser competitivos en precios para todos y cada uno de los artículos. Por lo general, esto se hace ASIN por ASIN, donde comparan el precio actual con los precios de venta promedio de la semana, mes y año anteriores. Un aumento sustancial no será elegible para Buy Box.

Suponiendo un precio competitivo, el siguiente factor parece ser el método de envío .

  1. Los artículos enviados y vendidos por Amazon parecen tener una ventaja entre todos los artículos.
  2. Después de eso vienen los elementos que cumple Amazon (FBA), luego
  3. artículos que son artículos primarios cumplidos por el vendedor (SFP), luego
  4. artículos con envío gratis, entonces
  5. Artículos con gastos de envío adicionales.

Esta orden supone que todos los precios son competitivos. Por ejemplo, un artículo de la FBA que es solo $ 0.15 más que un artículo similar entregado por un comerciante aún puede ganar la caja de compra, mientras que un artículo de la FBA que cuesta $ 50 más probablemente no gane la caja de compra.

Los comentarios del vendedor también juegan un papel importante.

Ganar el Buy Box para nuevos vendedores puede ser difícil o incluso imposible, ya que la elegibilidad del Buy Box no se obtiene de inmediato en algunas categorías. Para las cuentas establecidas, mantener una cuenta de vendedor al día es importante en Amazon y, por lo tanto, se refleja en Buy Box.

Demasiados comentarios negativos, o una baja tasa de retroalimentación, perjudicará sus posibilidades de ganar el Buy Box. Prestar atención a los comentarios ya es un paso importante para cualquier vendedor, aunque Buy Box agrega una razón más para estar atento a esta área de su vida de ventas.

Finalmente, las métricas de inventario. Esta es una nueva adición, ya que solo recientemente han estado mostrando un puntaje de inventario para los vendedores de Amazon.

Este puntaje de inventario afecta directamente su elegibilidad de almacenamiento, y parece afectar el Buy Box, pero no tan fuertemente como los otros artículos mencionados anteriormente.

Esto es más probable cuando se está quedando sin inventario. Si Amazon se da cuenta de que un producto se vende con frecuencia en cantidades superiores a tres, y usted tiene dos piezas de un artículo, pueden otorgar el Buy Box a otro vendedor si hay otro vendedor con buenas métricas y precios comparables.

Además, hay otros factores importantes:

  • Tasa de defectos de pedido (ODR): determinada en función de los comentarios de sus clientes, las reclamaciones de garantía de la A a la Z y las devoluciones de cargo;
  • El volumen de ventas;
  • Duración en Amazon: su tiempo y experiencia como vendedor en Amazon son realmente importantes.

Debe seguir algunos pasos si desea marcar la elegibilidad de Buy Box:

  • En Amazon Seller Central, vaya a la pestaña 'Inventario' y seleccione 'Administrar inventario';
  • Haga clic en la pestaña 'Preferencias';
  • Descubra el campo para Buy Box elegible, en la sección 'Pantalla';
  • Seleccione 'Mostrar cuando esté disponible' en el menú desplegable.
  • Si el vendedor es elegible, en la columna Buy Box-elegible debería ver "sí".
  • Puede obtener más información sobre cómo ser elegible para Buy Box en Amazon

El carrusel de Buy Box o el Buy Box cambiante

Lo que confunde aún más las cosas es el aspecto rotacional de Buy Box.

Ser propietario de Buy Box hoy no garantiza que lo obtendrá mañana.

Cambia hora por hora. ¡A veces puede cambiar por ubicación!

Algunos han especulado que Amazon otorgará el Buy Box ocasionalmente en función de la ubicación del almacén de FBA de los vendedores de Amazon. Por ejemplo, si un vendedor tiene sus artículos de FBA en 10 ubicaciones, todas ubicadas al oeste del Mississippi, Amazon puede otorgar a este vendedor el Buy Box solo para compradores de la costa oeste.

Si hay muchos vendedores con los mismos parámetros, tienen que dividir el tiempo cuando tienen Buy Box, un procedimiento llamado rotación de Buy Box.

De lo contrario, un vendedor de alto rendimiento puede tener el 70% de la caja de compra, un vendedor promedio puede tener un 25% y un vendedor de bajo rendimiento alrededor del 5%.

Teniendo esto en cuenta, observamos que, al final, no se trata de ganar o perder el Buy Box, sino de qué vendedor tiene un porcentaje menor o mayor del Buy Box. No tiene sentido saber el momento exacto en que mis productos están fuera de la caja de compra. Como se mencionó anteriormente, la rotación puede ocurrir hora por hora.

Es más importante saber, por ejemplo, su porcentaje de participación diaria y cómo cambia día a día ( las alertas de Bindwise pueden ayudarlo con eso 😉).

Con respecto a la rotación, existe una suposición falsa de que si el precio de un vendedor está dentro del 2% del ganador actual de Buy Box, el vendedor tiene la garantía de ganar la Buy Box, al menos un cierto porcentaje del tiempo.

Puede ser muy frustrante para los vendedores ver este giro o perderlo repentinamente.

Los programas de fijación de precios están integrados en el software Buy Box y en los programas Buy Box y juegan un papel importante en esto. Muchos vendedores usan precios automáticos en Amazon, creando una carrera rápida hacia abajo en los precios (usted siente nuestra actitud hacia los reprensores, ¿verdad?).

Si uno no tiene cuidado, puede valorarse como una pérdida . La estrategia de precios es un tema para otro día, ¡pero uno debe ser consciente de los precios cuando se trata de Buy Box!

The Buy Box en 📱 móvil: comienzo creciente

Aunque la gran mayoría de las compras minoristas todavía se realizan en la tienda, la influencia del móvil sobre estas compras está creciendo rápidamente.

Amazon informó que durante el período de vacaciones de 2016, el 72% de sus clientes en todo el mundo compraron a través de dispositivos móviles, comprando a frecuencias extremadamente altas.

En dispositivos móviles, el Buy Box adquiere una mayor importancia. Esto se debe a que, a diferencia de una computadora de escritorio o portátil, el sitio móvil presenta Buy Box directamente debajo de la imagen del producto.

Tenga en cuenta que no se muestra el cuadro "Otros vendedores en Amazon" en el sitio móvil de Amazon.

Solo se muestra el nombre del ganador de Buy Box.

Si le interesa llegar a compradores móviles, esa es otra razón para priorizar ganar el Buy Box.

¿Cómo ganar momentos móviles? Estar allí y ser útil.

Resurgir promociones, ofertas y cupones . La toma de decisiones del comprador en línea a veces se trata de precios, ofertas y cupones. Si los compradores tienen que buscar promociones, ofertas o códigos de cupones, pueden abandonar su listado de Amazon móvil para buscarlos, sin dejar un camino claro para volver a su experiencia de compra. Evite perder compradores que aún no han realizado una compra al proporcionar promociones, ofertas y cupones inmediatamente al finalizar la compra.

The Buy Box - vendedor único

Aquellos que venden etiquetas privadas en Amazon pueden pensar que ninguna de esta información se aplica a ellos.

Sorprendentemente, este no es el caso. Además de ganar el Buy Box, también hay algo llamado elegibilidad para Buy Box.

La elegibilidad de Buy Box es más sencilla que el algoritmo ganador. La elegibilidad se basa en el precio, el historial del vendedor en la categoría y los comentarios del vendedor (por cierto, si desea recibir una notificación automática en el momento en que sus productos pierdan la elegibilidad, podemos ayudarlo con eso ).

Al vender en una nueva categoría, un vendedor puede tener que esperar días o semanas para ser elegible para Buy Box. Del mismo modo, si un producto tiene un precio más alto que la mayoría de los otros competidores, o si el Vendedor tiene malas críticas, es posible que el producto simplemente no tenga una caja de compra. Entonces, de esta manera, los vendedores de PL deben alcanzar ciertos estándares para mantener esta elegibilidad de Buy Box, incluso si no compiten por Buy Box con otros vendedores.

Más importante aún, ¡Buy Box tendrá en cuenta a otros vendedores debido a los secuestradores! Otros vendedores pueden vender en una lista privada, aunque a menudo lo hacen de manera fraudulenta. A menos que distribuya su producto a través de otros métodos, puede estar seguro de que otro vendedor a un precio similar es falso.

Muchas veces, estos vendedores no tendrán la Buy Box, debido a un precio exorbitante. Otras veces, tendrán la Buy Box porque están vendiendo un producto falsificado barato a un precio más bajo. Peor aún, a veces aparecerán nuevos vendedores y planearán estafar directamente al consumidor final.

Para la situación del secuestrador, Bindwise está en una ubicación única para ayudar con esto. La solución Bindwise lo alertará cuando tenga secuestradores en su listado .

Una vez que sepas sobre el secuestrador, podrás tratar con ellos .

Estos secuestradores pueden robar la caja de compra y luego generar una avalancha de revisiones basadas en un producto fraudulento. Utilice estas alertas para ayudar a evitar que los secuestradores permanezcan en su lista, aunque a largo plazo querrá consultar el Registro de marca, la marca comercial y otras opciones a largo plazo para tratar con los secuestradores.

La caja de compra para mayoristas

Para los mayoristas, Buy Box será una parte crucial de la lucha diaria en Amazon. Es probable que ya estén familiarizados con los entresijos de Buy Box, pero vale la pena reiterar un par de puntos importantes.

Para los mayoristas, es importante que tenga una relación sólida con su proveedor, y también que obtenga precios competitivos y que se siga el MAP.

Estar involucrado con una cadena de suministro suelta de un fabricante puede significar vendedores de Amazon que se debilitan entre sí y, lo que es peor, posiblemente compitan contra distribuidores o fabricantes directamente.

Para los mayoristas que trabajan con un distribuidor de calidad, competirá con otros que venden a un precio similar. Esto significa que Buy Box probablemente rotará de manera bastante equitativa, pero las métricas de envío y los comentarios de los clientes pueden darle una ventaja. Mantenerse al tanto de los comentarios que los clientes dan a su tienda, y cumplir con los productos a través de Amazon cuando sea posible, le hará ganar el Buy Box más que su parte justa.

Otros aspectos de Buy Box

Muchos vendedores preguntan si es posible vencer a Amazon porque siempre es el ganador de Buy Box.

Con respecto a esto, debe saber que Buy Box trata a Amazon como un vendedor con métricas perfectas de experiencia del cliente.

En caso de que tenga métricas similares o un precio de aterrizaje muy bajo, a menudo compartirá el Buy Box con Amazon o incluso lo superará, si el precio es lo suficientemente bajo.

Es por eso que, además del rango de ventas de Amazon, es importante prestar atención si compite contra Amazon.

Si ningún vendedor califica para la Caja de compra, mostrará un botón "Ver todas las opciones de compra" y el comprador será llevado a la página de Listado de ofertas. Esto sucede cuando ningún vendedor cumple con los requisitos o cuando el precio se considera demasiado alto en comparación con el precio de Lista.

Además de Buy Box, que ayuda a determinar quién puede vender un producto, tiene otros efectos en las habilidades del vendedor. Hay muchas cosas que un cliente puede hacer para aumentar las ventas, como se cubre en artículos anteriores. Estos incluyen ofertas de rayos, cupones, campañas publicitarias y más.

Casi todas estas opciones están disponibles solo para vendedores con elegibilidad de caja de compra, y algunas de ellas solo están disponibles para vendedores que actualmente poseen la caja de compra.

Este es un combustible adicional para obtener y mantener la caja de compra, y continuar usando Bindwise para monitorear su lista de secuestradores. Mantener su elegibilidad para Buy Box y mantener Buy Box será vital para el éxito del vendedor, tanto para productos individuales como para la viabilidad a largo plazo.

¿Seguir leyendo?

Buy Box puede ser intimidante, confuso y desconcertante para cada vendedor en Amazon. Afortunadamente, se puede entender, al menos en lo básico, y conquistado.

Al vender productos a precios justos y competitivos, al mantener una buena respuesta del vendedor y una gestión adecuada del inventario, y al enviar de manera efectiva, puede seguir siendo elegible para la caja de compra y seguir ganando.

Combine esto con el monitoreo de secuestradores de Bindwise y se mantendrá al tanto de Buy Box, y administrará un exitoso negocio de Amazon, ¡en los próximos años!