Les vendeurs Amazon ont longtemps lutté contre les contrefacteurs sur le marché. Il s'agit d'un problème particulièrement important pour les vendeurs de marques de distributeur qui font déjà partie du registre de marques Amazon.

En tant que facilitateur du marché, plutôt que vendeur direct pour la plupart des articles, ils ont certainement été en mesure d'éviter toute responsabilité juridique pour ces faux produits Amazon, mais la question dépasse le cadre de la simple légalité. Amazon est toujours en contact avec le client (malheureusement, pas avec le vendeur), et en tant que tel, il est essentiel de garantir l'authenticité de tous les produits.

Les marques plus petites et plus grandes qui vendent sur Amazon font souvent de la contrefaçon des problèmes de contrefaçon d'Amazon et ce programme peut commencer à les atténuer. Comme avec la plupart des nouveaux programmes d'Amazon, cela a un coût.

Voyons ce qui se passe sous le capot.

Qu'est-ce que la transparence?

Il convient de noter qu'Amazon appelle le programme simplement «Transparence» et non le programme Amazon Transparency.

Cela témoigne de leur vision à long terme du programme et de leur volonté de développer le programme d'authentification parallèlement à leur société de commerce électronique.

Ils considèrent la transparence comme un moyen de vérifier tout ce qui a été acheté en ligne, à la fois sur Amazon et sur d'autres plateformes. Forbes et d’autres sites d’information réputés ont traité à la fois des problèmes liés aux produits contrefaits d’Amazon et du nouveau programme passionnant.

Dans sa forme la plus simple, il s'agit d'un système d'étiquetage au niveau de l'unité que les fabricants et les propriétaires de marques peuvent apposer sur tous leurs produits. Il utilise une matrice de données 2D pour attribuer des codes uniques à chaque unité. Ces codes sont propriétaires et générés par Amazon.

Le code à barres a plusieurs objectifs. Pour le consommateur final, le code à barres peut être scanné sur des androïdes ou des iPhones. Quand on le scanne avec l'application Transparence, une coche verte indique un produit authentique, tandis qu'un X rouge indique une contrefaçon.

De plus, les propriétaires de marques et les fabricants peuvent ajouter d'autres informations. Cela signifie qu'ils peuvent afficher des données au niveau de l'unité, telles que la date de fabrication et d'autres informations sur le mouvement du produit dans la chaîne d'approvisionnement.

Ils peuvent également ajouter des informations essentielles telles que des listes d'ingrédients. En fin de compte, l’espoir est que le code de transparence conduit même à une page de marque (quelque chose dans le sens de la page de vitrine pour les articles enregistrés avec une marque).

Du côté d’Amazon, cela leur permettra d’analyser tous les produits fournis par Amazon (FBA). Les produits enregistrés comme authentiques peuvent toujours être remplis, tandis que les produits non enregistrés sont mis de côté.

Une vérification supplémentaire garantit alors, mais généralement, le produit est confisqué et détruit au centre de traitement des commandes, et l'acheteur n'est pas autorisé à faire la liste. Les récidivistes seront punis de peines sévères pouvant aller jusqu'à la suspension de leur compte de vente.

Pour les articles qui sont des marchands remplis, il existe une vérification similaire. Afin de répertorier un produit enregistré pour Transparency, Amazon vérifiera une sélection de codes en fonction de la quantité répertoriée. Bien qu'ils ne puissent pas exiger le code pour chaque produit, exiger une vérification sur place devrait éliminer hijackers et les contrefacteurs.

Si vous souhaitez répertorier 100 «marques de chaussettes», Amazon vous demandera 10 à 25 des codes alphanumériques. Si vous ne pouvez pas les fournir, vous n'êtes pas autorisé à vendre en vertu de la liste de produits. Vous pouvez en apprendre davantage sur ce que Amazon dit du programme Transparency .

Qu'y a-t-il pour vous?

Ce programme sera une aubaine pour de nombreux vendeurs de marques de distributeur.

De nombreux labels privés se battent constamment contre hijackers et les contrefacteurs. Bien que Bindwise puisse vous aider avec le système de notification hijackers , il peut encore être difficile de les supprimer et nécessite quelques jalons.

Une fois inscrit dans la transparence, ce problème est éliminé avant qu'il ne commence. Étant donné que seuls des produits authentiques et vérifiés peuvent être vendus, les vendeurs de marques de distributeur n'auront pas à se préoccuper de retirer hijackers et les contrefacteurs de leur liste.

En retirant ces autres vendeurs, cela signifie que le consommateur final obtiendra uniquement votre produit réel. Il existe une myriade d'histoires d'horreur sur hijackers vendant un produit de qualité médiocre et par la suite inondant ce produit de critiques négatives. Ce programme ne permettra pas que cela se produise.

Prestations accessoires

En plus de la protection de la marque, le code numérique représente une opportunité unique pour l’imagerie de la marque. Les consommateurs pourront en apprendre davantage sur votre produit et votre marque, ce qui peut générer des ventes futures et fidéliser la marque.

De plus, permettre au client de voir l'évolution de votre produit d'usine à domicile personnalise le produit. Cela peut être particulièrement intéressant pour les produits fabriqués localement aux États-Unis ou en Europe. Cela a toujours été un argument de vente pour les articles manufacturés américains et européens, ce qui le confirme.

Quel est le piège

Bien que tout cela sonne bien, il y a quelques points négatifs.

D'abord et avant tout, des frais de 0,01-0,05 $ par code sont facturés. Pour les gros vendeurs, cela peut s’ajouter rapidement. Heureusement, ce n'est pas un programme tout ou rien.

Cela signifie que vous pouvez commencer avec un ou deux de vos produits les plus harcelés par hijackers !

Ces étiquettes devront être imprimées avec une imprimante spéciale. Pour ce faire, vous pouvez vous adresser à l’un des fournisseurs recommandés par Amazon où acheter l’imprimante vous-même (ce qui peut représenter un investissement initial important).

De plus, le code de tous les produits inscrits à Transparency doit être apposé sur chaque unité.

Bien que le programme soit conçu pour prévenir les produits contrefaits, il n'est pas conçu pour empêcher la revente en général. Un vendeur qui a acheté votre produit, sur n’IMPORTE QUELLE plate-forme, est toujours autorisé à le revendre sur Amazon. C’est un point de blocage pour le programme, et une Amazon a promis de l’appliquer avec force.

Cela signifie qu'il est important de faire attention aux offres Lightning, aux ventes Flash, aux cadeaux , ou aux articles moins chers sur votre propre site Web, eBay ou tout autre site. Si un vendeur achète votre produit légitimement, il aura toute latitude pour le vendre sur votre fiche Amazon.

Comment s'inscrire

Tout d'abord, vous devez être enregistré avec la marque. Cela a été couvert ailleurs mais nécessite quelques papiers et une marque déposée.

Au-delà de cela, il vous suffira de vérifier à nouveau la propriété de la marque auprès d'Amazon, un numéro GTIN (le plus souvent un code CUP), ainsi qu'un engagement et la capacité d'appliquer un code de transparence à chacun de vos produits.

Actuellement, les premiers utilisateurs de Transparency auront un accès gratuit pendant trois mois. Cela signifie pas de frais par code. Cela permettra aux vendeurs d'expérimenter l'utilisation de la transparence sans trop de coûts.

Lorsque vous ferez le saut, Amazon affecte un spécialiste de l'intégration de Transparency. Cette personne vous aidera à travailler et à parler avec vous individuellement pour vous aider à démarrer, mais voici certaines choses auxquelles vous pouvez vous attendre.

Vous remplirez une fiche d'inscription avec chacun des produits que vous vous inscrivez et le nombre d'unités avec lesquelles vous commencerez.

Après avoir décidé de leur impression, vous serez prêt à les apposer sur chaque produit que vous produirez.

Enfin, vous et votre spécialiste à bord décidez combien de temps avant que l'inscription ne devienne officielle. Cela peut durer de 30 à 90 jours. Ceci vous permet, ainsi qu'à d'autres vendeurs du produit, de vendre tout produit antérieur qu'ils avaient en stock.

Les autres vendeurs seront informés de l'inscription du produit, ce qui leur permettra de s'assurer qu'ils obtiennent des produits authentiques et de sortir de leur inventaire précédent.

Vous discuterez ensuite avec votre spécialiste des informations que vous souhaitez voir apparaître lorsque le client scanne le code. Ceci est encore en phase de test bêta, l'accès à cet aspect du programme est donc limité. Cela se concrétise pleinement dans les mois à venir. Par conséquent, il sera bon de disposer d’un plan d’action définissant les informations que vous souhaitez que le client voie lors de l’analyse de votre produit.

Combien de temps cela prend-il

Comparé à de nombreux programmes optionnels d'Amazon, Transparency est incroyablement simple. Si vous avez tous les papiers nécessaires, un vendeur et un spécialiste organiseront votre réunion d’introduction, et vous pourrez vous joindre dans une semaine.

Ensuite, vous commencez simplement à enregistrer des produits, et après avoir attendu le délai de grâce (30 à 90 jours), vous êtes actif dans Transparence.

La plupart des vendeurs inscrits ont parlé de la facilité d'enregistrement et de la nature exceptionnellement utile d'Amazon tout au long du processus. La nouveauté du programme et l'agressivité d'Amazon dans l'enregistrement des marques jouent en faveur du vendeur, facilitant ainsi le processus (pour une fois!).

Autres considérations

Bien que ce programme puisse sembler compliqué, il est en fait plutôt facile. Fondamentalement, il identifie de manière unique chaque unité d'un produit et permet au client, et à Amazon, de vérifier son authenticité.

Pour que cela fonctionne correctement, vous devrez faire très attention à votre propre chaîne d'approvisionnement.

Ces codes à barres 2D sont basés sur un code alphanumérique à 26 chiffres. Lorsque vous vous enregistrez et achetez des codes, ils vous seront envoyés dans un fichier Excel. Vous travaillerez avec une imprimante pour les imprimer et les coller directement. À l'inverse, certaines marques choisissent de travailler directement avec leurs usines pour imprimer directement ces codes QR sur le produit ou l'emballage.

À long terme, imprimer directement sur l'emballage peut être judicieux, car cela empêche l'étape d'étiquetage manuel. Cela peut aussi être problématique. Ces codes sont ce qui vérifie et authentifie vos produits. S'ils tombent entre de mauvaises mains, vous serez à nouveau mûr pour la contrefaçon. Par exemple, si votre usine partage ces codes avec un autre vendeur, tout votre travail n'aura servi à rien. C’est pourquoi de nombreux utilisateurs précoces ont choisi de d'étiqueter eux-mêmes, seuls les membres de confiance de l’équipe de la société ayant accès aux codes.

Il est également intéressant de noter qu'Amazon a imposé de manière draconienne toutes ses unités. Ils ont promis de suspendre les comptes de quiconque contournera ce système en étiquetant uniquement les articles vendus sur Amazon. Vous devez être vraiment prêt à étiqueter vos unités en vente sur chaque plate-forme si vous vous inscrivez à ce programme.

Où va la transparence

Comme indiqué précédemment, le seul nom du programme fournit des indications sur l'avenir de ce programme. En créant ce programme d’authentification de la marque, distinct de son nom et de sa structure commerciale, d’Amazon, Transparency se positionne pour devenir un acteur majeur de la vente au détail en ligne.

Les problèmes de contrefaçon sur Amazon et de détournement de produits ne sont pas propres à Amazon. Il est courant sur eBay, Craigslist et partout ailleurs, les objets sont vendus. Le programme de transparence espère devenir universel. Si les grandes marques commencent à s’impliquer, l’espoir est que les labels de transparence deviennent la norme. Si cela se produit, être un utilisateur précoce vous permettra de connaître les tenants et les aboutissants du programme avant qu'il ne devienne banal et de vous positionner pour tirer pleinement parti de tous ses avantages avant plusieurs de vos concurrents.

Prochaines étapes

Si vous êtes un propriétaire de marque, en particulier celui qui vend sur FBA, vous devez vous inscrire à ce programme dès que possible. Pendant que vous vous inscrivez, vous pouvez utiliser Bindwise pour surveiller vos inscriptions en attendant et augmenter la protection de votre marque Amazon. Il semble que sa croissance et son élan se fassent sentir et que de toute façon il sera peut-être nécessaire dans les mois et les années à venir. La protection contre hijackers fait plus que compenser les frais nominaux par unité, et vous pouvez commencer avec un ou deux produits seulement pour éviter de trop commettre.

Il est recommandé de commencer avec une poignée de bons vendeurs qui ont combattu hijackers dans le passé. Si cela se passe bien, vous pourrez éventuellement passer à votre gamme de produits complète. Au début, il est recommandé d'utiliser leurs imprimeurs pendant l'évaluation de l'ajustement. Encore une fois, si tout se passe bien, vous pouvez investir dans l’imprimante spécialisée et commencer à imprimer et à apposer vous-même vos étiquettes (ou à les appliquer quelque part dans votre chaîne d’approvisionnement).

La transparence aidera-t-elle ma marque?

C’est une décision que vous seul pouvez prendre. hijackers sont un problème courant sur Amazon, mais ce n'est pas le cas pour tous les propriétaires de marques. Il est clair que la transparence aidera à lutter contre hijackers et à s'assurer que les clients obtiennent uniquement des versions authentiques de vos produits de marque.

Rejoindre de nouveaux produits peut être fastidieux et stressant, mais peut aussi en valoir la peine. Au fur et à mesure que la capacité de rediriger les utilisateurs de Transparency vers vos informations préférées se développera, Transparency commencera à vous aider à développer votre marque. Compte tenu des faibles inconvénients et des avantages potentiels, se lancer avec Transparency est une bonne idée pour les propriétaires de marque, malgré le travail accompli!