I venditori di Amazon hanno combattuto a lungo contro i contraffattori all'interno del mercato. Questo è un problema particolarmente importante per i venditori di marchi privati ​​che fanno già parte del registro dei marchi di Amazon.

Come facilitatore del mercato, piuttosto che venditore diretto per la maggior parte degli articoli, sono stati sicuramente in grado di evitare la responsabilità legale per questi prodotti contraffatti Amazon, ma il problema va oltre la semplice legalità. Amazon si rivolge sempre al cliente (purtroppo, non al venditore) e pertanto garantire l'autenticità di tutti i prodotti è fondamentale.

I marchi più piccoli e più grandi che vendono su Amazon spesso considerano i problemi contraffatti di Amazon come la loro principale preoccupazione e questo programma può iniziare ad alleviare questi problemi. Anche se come con la maggior parte dei nuovi programmi di Amazon, ha un costo.

Vediamo cosa succede sotto il cofano.

Cos'è la trasparenza

Vale la pena notare che Amazon chiama il programma semplicemente "Trasparenza", non il programma Amazon Trasparenza.

Questo parla della loro visione a lungo termine per il programma e del loro desiderio di sviluppare il programma di autenticazione in parallelo con la loro società di e-commerce.

Considerano la trasparenza un modo per verificare tutto ciò che è stato acquistato online, sia su Amazon che su altre piattaforme. Forbes e altri siti di notizie affidabili hanno affrontato sia i problemi con i prodotti contraffatti di Amazon, sia il nuovo entusiasmante programma.

Nella sua forma più semplice, è un sistema di etichettatura a livello di unità che i produttori e i proprietari di marchi possono apporre su tutti i loro prodotti. Utilizza una matrice di dati 2D per assegnare codici univoci a ciascuna singola unità. Questi codici sono proprietari e generati da Amazon.

Il codice a barre ha un paio di scopi. Per il consumatore finale, il codice a barre è scansionabile su Android o iPhone. Quando si esegue la scansione con l'app Trasparenza, un segno di spunta verde indica un prodotto autentico mentre una X rossa indica una contraffazione.

Inoltre, i proprietari di marchi e i produttori possono aggiungere altre informazioni. Ciò significa che possono mostrare dati a livello di unità come la data di fabbricazione e altre informazioni sul movimento del prodotto lungo la catena di approvvigionamento.

Possono anche aggiungere fatti vitali come le liste degli ingredienti. Alla fine, la speranza è che il codice per la trasparenza porti persino a una pagina del marchio (qualcosa sulla falsariga della pagina del negozio per gli articoli con marchio registrato).

Da parte di Amazon, consentirà loro di scansionare tutti i prodotti che sono soddisfatti da Amazon (FBA). I prodotti che si registrano come autentici possono ancora essere soddisfatti, mentre i prodotti che non sono stati messi da parte.

Ulteriore verifica quindi garantisce, ma in genere il prodotto viene confiscato e distrutto presso il centro logistico e all'acquirente non è consentito elencare. La ripetizione dei trasgressori sarà soggetta a una severa penalità, fino alla sospensione inclusa del loro conto di vendita.

Per gli articoli soddisfatti dal commerciante, esiste una verifica simile. Per elencare sotto un prodotto registrato per la Trasparenza, Amazon verificherà una selezione di codici in base alla quantità elencata. Anche se potrebbero non richiedere il codice per ogni prodotto, richiedere una verifica in loco dovrebbe eliminare i dirottatori e i falsari.

Se vuoi elencare 100 "Brand Socks", Amazon chiederà 10-25 dei codici alfanumerici. Se non è possibile fornirli, non è consentito vendere nella lista dei prodotti. Puoi saperne di più su ciò che Amazon dice sul programma di trasparenza .

Cosa c'è dentro per te?

Questo programma sarà una manna dal cielo per molti venditori di marchi privati.

Molte etichettatrici private sono in costante battaglia con dirottatori e contraffattori. Mentre Bindwise può aiutare con il sistema di notifica del dirottatore , può ancora essere arduo rimuoverli e richiede alcune legwork.

Una volta registrato in trasparenza, questo problema viene eliminato prima che inizi. Poiché possono essere venduti solo prodotti autentici verificati, i venditori di marchi privati ​​non dovranno fare i conti con la rimozione di dirottatori e contraffattori dal loro elenco.

Rimuovendo questi altri venditori, significa che il consumatore finale otterrà solo il tuo prodotto reale. Ci sono una miriade di storie horror di dirottatori che vendono un prodotto di bassa qualità e che successivamente hanno inondato di recensioni negative. Questo programma non permetterà che ciò accada.

Benefici accessori

Oltre alla protezione del marchio, il codice scansionato rappresenta un'opportunità unica per l'imaging del marchio. I consumatori saranno in grado di saperne di più sul tuo prodotto e sul tuo marchio, il che può portare a vendite future e fedeltà al marchio.

Inoltre, consentendo al cliente di vedere lo stato di avanzamento del prodotto dalla fabbrica alla porta di casa personalizza il prodotto. Questo può essere particolarmente utile per i prodotti fabbricati localmente negli Stati Uniti o in Europa. Questo è sempre stato un punto di forza per i manufatti americani ed europei, e questo pubblicizza ulteriormente questo fatto.

Qual è il trucco

Anche se tutto ciò suona alla grande, ci sono alcuni aspetti negativi.

Innanzitutto, è previsto un costo di $ 0,01-0,05 per codice. Per i venditori ad alto volume, questo può effettivamente sommarsi rapidamente. Fortunatamente, non è un programma tutto o niente.

Ciò significa che puoi iniziare con uno o due dei tuoi migliori prodotti che sono stati i più molestati dai dirottatori !

Queste etichette dovranno essere stampate tramite una stampante speciale. Questo può essere fatto tramite uno dei numerosi rivenditori Amazon consigliati o acquistando la stampante da soli (che può essere un grande investimento iniziale).

Inoltre, tutti i prodotti registrati in Transparency devono avere il codice apposto su ogni singola unità.

Mentre il programma è progettato per prevenire prodotti contraffatti, non è progettato per impedire la rivendita generale. Un venditore che ha acquistato il tuo prodotto, su QUALSIASI piattaforma, è ancora autorizzato a rivenderlo su Amazon. Questo è un punto critico per il programma e un'Amazzonia ha promesso di far valere con forza.

Ciò significa che è importante fare attenzione a offerte lampo, vendite flash, omaggi o articoli a basso costo sul proprio sito Web, eBay o qualsiasi altro sito. Se un venditore acquista il tuo prodotto legittimamente, gli verrà dato pieno spazio per venderlo sulla tua scheda Amazon.

Come iscriversi

Innanzitutto, devi essere registrato come marchio. Questo è stato trattato altrove ma richiede alcuni documenti e un marchio registrato.

Oltre a ciò, dovrai solo verificare nuovamente la proprietà del marchio con Amazon, un numero GTIN (molto spesso un UPC) e l'impegno e la capacità di applicare un codice di trasparenza a ciascuno dei tuoi prodotti.

Attualmente, i primi utenti di Transparency avranno accesso gratuito per tre mesi. Ciò significa che non sono previste commissioni per codice. Ciò consentirà ai venditori di sperimentare l'utilizzo della Trasparenza senza costi eccessivi.

Quando fai il salto, Amazon assegnerà uno specialista di onboarding Trasparenza. Questa persona ti aiuterà a lavorare e a parlare con te uno contro uno per farti andare avanti, ma qui ci sono alcune cose che puoi aspettarti.

Compilerai un foglio di iscrizione con ciascuno dei prodotti che stai iscrivendo e il numero di unità con cui inizierai.

Dopo aver deciso come verranno stampati, sarai pronto per applicarli su ogni prodotto che produci in futuro.

Infine, tu e il tuo specialista di bordo deciderete per quanto tempo prima che l'iscrizione diventi ufficiale. Questo può durare dai 30 ai 90 giorni. Questo per consentire a te e agli altri venditori del prodotto di vendere tutti i prodotti precedenti che avevano in magazzino.

Altri venditori verranno informati dell'iscrizione del prodotto, che costituisce la loro possibilità di essere sicuri di ottenere prodotti autentici e di passare dal loro inventario precedente.

Discuterai quindi con il tuo specialista quali informazioni desideri visualizzare quando il cliente esegue la scansione del codice. Questo è ancora in fase di beta testing, quindi l'accesso a questo aspetto del programma è limitato. Nei prossimi mesi, questo sarà completamente potenziato, quindi in entrambi i casi, sarà bene avere un piano d'azione per le informazioni che desideri che il cliente veda durante la scansione del tuo prodotto.

Quanto tempo ci vuole

Rispetto a molti dei programmi opt-in di Amazon, la trasparenza è incredibilmente semplice. Se hai tutti i documenti necessari, un venditore e uno specialista organizzeranno la riunione di onboarding e potrai partecipare entro una settimana.

Quindi, inizi semplicemente a registrare i prodotti e dopo aver atteso il periodo di tolleranza (30-90 giorni), sei attivo in Trasparenza.

La maggior parte dei venditori iscritti ha parlato della facilità con cui è avvenuta la registrazione e della natura insolitamente utile di Amazon durante l'intero processo. La novità del programma e l'aggressività di Amazon nella registrazione dei marchi, in realtà funziona a favore del venditore, rendendo l'intero processo semplice (per una volta!).

Altre considerazioni

Mentre questo programma può sembrare complicato, in realtà è piuttosto semplice. Fondamentalmente, identifica in modo univoco ogni unità di un prodotto e consente al cliente e ad Amazon di verificarlo come autentico.

Affinché ciò funzioni correttamente, dovrai prestare molta attenzione alla tua catena di approvvigionamento.

Questi codici a barre 2D si basano su un codice alfanumerico di 26 cifre. Quando registri e acquisti i codici, ti verranno inviati in un file Excel. Lavorerai con una stampante per stamparli per l'apposizione diretta. In alternativa, alcuni marchi scelgono di lavorare direttamente con le loro fabbriche per stampare direttamente questi codici QR sul prodotto o sulla confezione.

A lungo termine, la stampa direttamente sulla confezione potrebbe avere senso in quanto impedisce la fase di etichettatura manuale. Questo può anche essere problematico. Questi codici sono ciò che verifica e autentica i tuoi prodotti. Se cadono nelle mani sbagliate, sarai di nuovo pronto per la contraffazione. Ad esempio, se la tua fabbrica condivide questi codici con un altro venditore, tutto il tuo lavoro non sarà servito a nulla. Questo è il motivo per cui molti dei primi ad adottare hanno scelto di etichettarsi, con solo i membri fidati del team aziendale che hanno accesso ai codici.

Vale anche la pena notare che Amazon ha imposto la propria aspettativa per ogni unità etichettata in modo draconiano. Hanno promesso di sospendere gli account per chiunque abbia scoperto di eludere questo sistema etichettando solo gli articoli che vengono venduti su Amazon. Devi essere veramente preparato per etichettare le tue unità in vendita su ogni piattaforma se ti iscrivi a questo programma.

Dove è diretta la trasparenza

Come accennato in precedenza, il solo nome del programma fornisce alcuni indizi sul futuro di questo programma. Creando questo programma di autenticazione del marchio, separato per nome e struttura aziendale dalla stessa Amazon, Transparency si posiziona come uno dei principali attori di tutto il commercio online.

I problemi con i prodotti contraffatti su Amazon e il dirottamento dei prodotti non sono esclusivi di Amazon. È dilagante su eBay, Craigslist e ovunque vengano vendute cose. Il programma per la trasparenza spera di diventare universale. Se i grandi marchi iniziano a essere coinvolti, la speranza è che le etichette trasparenti diventino la norma. Se ciò dovesse accadere, essere un early adopter ti consentirà di conoscere i dettagli del programma prima che diventi un luogo comune e potrebbe posizionarti per sfruttare appieno tutti i suoi vantaggi prima di molti dei tuoi concorrenti.

Prossimi passi

Se sei il proprietario di un marchio, in particolare uno che vende su FBA, dovresti registrarti a questo programma il prima possibile. Mentre ti iscrivi, puoi utilizzare Bindwise per monitorare nel frattempo i tuoi annunci e aumentare la protezione del tuo marchio Amazon. Sembra che stia crescendo e costruendo slancio e potrebbe essere richiesto nei prossimi mesi e anni comunque. La protezione dai dirottatori compensa più che la tariffa nominale per unità e puoi iniziare con solo uno o due prodotti per evitare di impegnare eccessivamente.

Si consiglia di iniziare con una manciata di buoni venditori che hanno combattuto i dirottatori in passato. Se questi vanno bene, puoi passare alla tua intera linea di prodotti. All'inizio, si consiglia di utilizzare i loro fornitori di stampa mentre si valuta l'adattamento. Ancora una volta, se va bene, puoi investire nella stampante specializzata e iniziare a stampare e apporre le tue etichette (o farle applicare da qualche parte nella tua catena di approvvigionamento).

La trasparenza aiuterà il mio marchio?

Questa è una decisione che solo tu puoi prendere. Mentre i dirottatori sono un problema comune su Amazon, non è un problema per tutti i proprietari di marchi. È chiaro che la trasparenza aiuterà a combattere i dirottatori e ad assicurarsi che i clienti ottengano solo versioni autentiche dei prodotti a marchio.

Partecipare a nuovi prodotti può richiedere molto tempo e stressarsi, ma può anche valerne la pena. Man mano che aumenta la capacità di reindirizzare gli utenti di Transparency alle tue informazioni preferite, Transparency inizierà ad aiutarti a far crescere il tuo marchio. Dato il lato negativo e il potenziale vantaggio, iniziare con la trasparenza è una buona idea per i proprietari di marchi, nonostante il lavoro!