아마존 비즈니스를 거의 죽이는 실수에 대한 내 이야기를 읽을 수 있습니다. Amazon 계정을 복원하기 위해 취한 정확한 조치와 일시 중지를 방지하는 6 가지 유용한 팁을 살펴 보겠습니다.

안녕 모두들. 지난 주 말에 좋은 소식이 있었는데, 말하기 위해“앞으로 지불”해야한다고 생각했습니다. 그래서 나는 이것이 경험이없고 노련한 재향 군인 모두에게 도움이되기를 바랍니다.

TL; dr — 15 개월 동안 전임 FBA 판매자가 제 직장을 그만두고 제 자신을 위해 풀 타임으로 일할 수있었습니다. LLC를 시작하고 미친 듯이 성장하여 결국 중단되었으며, 나의 호소는 기각되었고,“기적”에 의해 회복되었습니다.

스토리의 확장 버전 :

FBA 계정을 처음 시작한 후 (처음 2 개월 동안 약 $ 1K) 11 개월 동안 더 많은 매출 (60K / 월 이상)으로 FBA 계정을 늘 렸습니다.

나는 나의 출퇴근길에 매일 "나의 놀라운 판매자 Podcasts "를 듣고 대부분의 사람들과 같이 시작했습니다 . 이어 버드를 몰래 들어 와서 처음부터 모든 에피소드를 듣고, 메모를 작성하고 Scott이 공유 한 모든 링크를 따라갔습니다 . 나는 모든 인터뷰를 듣고 모두 먹었다! 나는 아마존에서 다음으로 큰 판매자가 될 수 있다는 것을 알았습니다. 필요한 것은 올바른 제품이었습니다.

결국 AliExpress와 다른 회사의 많은 제품을 소싱 한 후 개인 상표를 사용해 보았지만 성공했지만 실제로 도매점에서 틈새 시장을 찾았습니다. 내가 생계를 꾸리기에 충분 해지기 시작한 곳입니다.

언제 어디서나 더 많은 제품을 추가하여 회사를 성장시킬 수있었습니다. 나는 꿈을 꾸고 있었고 당연히 중단되었다.

Podcast를 듣거나 Facebook 판매자 그룹에 속한 사람은 누구나 알고 있어야합니다. 일시 중지 될 가능성은 매우 높으며 이는 아마존 판매자의 가장 큰 관심사입니다 . 아마존은 판매자와 관련하여“Shoot first, Aim later”유형 정책을 가지고 있습니다.

그들은 모든 카드를 가지고 있고 그것을 알고 있습니다. 오히려 1 명의 화난 고객보다 100 개의 화난 판매자가 있습니다. 그것은 그들에게 노크가 아닙니다. 전적으로 그것을 얻습니다. 고객은 항상 최우선이지만 판매자 인 경우 자신에게 경고하십시오.

나는 뛰어난 측정이 . 4.9의 평가 등급과 수많은 제품 리뷰가 있으며 모든 고객의 질문에 답변합니다. 나는 거의 모든 규칙을 알고 있었고 아마존에 쓰거나 쓰지 않았으며 모든 정책 변경 사항을 유지했습니다.

휴대 전화에서 끔찍한 알림을 받았을 때 UPS를위한 큰 발송물 포장을 마쳤습니다. 내 계정이 정지되었습니다. 나는 놀라지 않으려 고 노력하고 무엇이 잘못되었는지 확인하기 위해 내 컴퓨터를 향해 달려 갔다.

여러 판매자 계정으로 인해 내 계정이 정지되었습니다.

공황, 불신 및 분노. 그러나… 나는 그 단계가 무엇인지 알고있었습니다. 나는 즉시 외부 팀을 고용하여 나의 호소력을 키웠다. 복직에 필요한 모든 사람들의 이야기를 들었습니다. 내 계정을 복구 할 가능성이 좋지 않다는 것을 알았고 기회를 잡고 '전문가'에게 수천 달러를 지불하여 내 답변을 작성했습니다.

컨설팅 회사에 관한 조언이 하나 있습니다. Amazon에 응답하는 방법을 알고 있다면 이러한 서비스 중 하나가 필요하지 않습니다. 자신에 대해 잘 모르거나 확실하지 않은 경우 서비스를 고용해야합니다. 나는 내 돈이 잘 소비되지 않은 것처럼 느꼈다. 너무 오랜 시간이 걸렸으며, 한 담당자에서 다른 담당자로 반송되어 각 사람에게 상황을 다시 설명해야했습니다. 결국, 그들이 쓴 답변은 내가 직접 쓴 것과 거의 비슷해 보였습니다. 나는 후시가 20/20이라는 것을 알고 있습니다.

정학이 발생한 진짜 이유.

현재 계정보다 먼저 판매 계정이 없었으며 구매 계정이 있었지만 괜찮다는 것을 알았습니다.

몇 달 전에 시작된 일. 나는 아마존에서 전에 팔 았던 친구가 있었고 대기업의 마케팅 임원이었고 FBA의 밧줄을 배우는 데 관심이있었습니다. 어린 시절부터 몇 년 동안이 사람과 친구가 되었기 때문에 왜 그럴 수 없었습니까? 그는 PPC 캠페인, 신제품 등을 도와 줄 수 있었고, 그에게 내가 할 수있는 것을 지불하고 내가 아는 것을 가르쳐주었습니다.

처음 몇 달 동안 계정에 액세스 할 수 없었습니다. 본인이 내 계정에 액세스 할 수있을만큼 그를 신뢰 한 후에는 일시 중지가 발생했습니다.

알다시피, 그는 아마존 (2-3 년 전)에 팔렸고 그의 계정이 '생각'되었습니다. 아니었다. 따라서 이전 판매자 계정에서 사용했던 것과 동일한 랩톱에서 회사 계정에 로그인하면 계정이 연결되고 계정이 일시 중지되었습니다.

응답을 작성하기 위해 고용 한 팀을 2 주 동안 기다린 후에 마침내 준비가되었습니다. 나는 그것을 아마존에 발사했다.… 거의 즉시…. 나는 들었다. 항소가 거부되었습니다.

팀에서 추천 한 사람에게 즉시 이관했고 조금 더 나아갔습니다. 친구에게 계정을 다시 열어 문제를 해결 한 다음 다시 폐쇄해야했습니다. 나는 그에게 그렇게했지만 다시는 내 호소가 기각되었고 사업 회복의 희망을 거의 잃어 버렸다. 나는 일자리를 찾기 시작했고, 내가 뭘 잘못했는지, 무엇을 할 수 있는지에 대해 질문했습니다.

어느 날 밤, 나는 Jeff에게 doc이라는 단어를 썼습니다 . 나는 그것을 보낼 것인지 아닌지 몰랐지만 모든 감정과 불만을 없애고 싶었다. 거짓말하지 않을 것입니다. 첫 번째 초안은 화를 내고 건설적이지 않았습니다. 나는 포럼에서 대부분의 사람들로부터 Jeff가 그에게 말하거나 욕설을하는 사람들에게 잘 응답하지 않는다고 들었습니다. 나는 그 또는 어떤 힘을 가진 사람이 그것을 읽을 것이라는 약 1/100000000 샷을 가지고 있다는 것을 알고 있었고, 내 정학을 뒤집을 확률은 훨씬 더 얇다는 것을 알았습니다.

나는 문맥, 명확성, 통찰력을 제공하는 마음에서 이메일을 작성했으며 기본적으로 내가이 일을 얼마나 힘들게했는지, 그리고이 상황이 발생했다는 것이 얼마나 실망 스러웠는지 이야기했습니다.

나는 이메일을 보냈는데, 나는 마음 속에 그가 그것을 보지 못할 것을 알고 있었지만 여전히 내 평화를 말하는 것이 더 나아 졌다고 느꼈다.

다음 날 셀러 서포트에서 이메일을 보냈을 때 정학이 뒤집어지고 모든 제품이 온라인으로 돌아 왔다는 내 놀라움을 상상할 수 있습니다. 너무 기뻐서 믿을 수가 없었습니다. 이메일이 작동했습니다. 나는 바보가 아니었다. 나는 Jeff가 나의 이메일을 보았고 나를 회복 시켰다고 생각하지 않는다. 놀랄 만한.

약 1 주일 전이었는데 지금은 수입없이 40 일 가까이 갔다가 다시 팔리고 있습니다. 나는 간신히 살아 남았습니다. 그러나 나는 낙관적이며, 내가 저지른 실수로부터 교훈을 얻었기를 바랍니다.

여기에 판매자를위한 6 가지 조언이 있습니다.

  1. 랩톱과 모바일 핫스팟을 구입하여 FBA 용으로 만 사용하십시오. 나는 200 달러짜리 노트북을 얻었고 핫스팟은 한 달에 10 달러를 낸다. 그러나이 방법을 사용하면 실수로 계정을 연결하지 않아도 안전하다는 것을 알 수 있습니다. 새 아파트로 이사하고 FBA 계정을 받기 전에 그곳에 살았던 사람은 화상을 입을 수 있습니다. 커피 숍과 같은 공용 WiFi 터미널도 마찬가지입니다. 그 번호도 확인하지 마십시오. 랩탑과 특정 핫스팟 만 사용하십시오. 너무 싸서 당신을 보호합니다.
  2. 모든 고객을 행복하게하십시오. 시간이 지나면 반품을 수락하고 항상 전자 메일에 응답하며 친숙합니다. 이것은 결국 중단 될 때 도움이됩니다.
  3. www.bindwise.com 과 같은 저렴한 서비스를 사용 하여 판매자 계정 정지를 방지하십시오.
  4. 불안정한 땅에서 사업을하고 있다는 것을 깨달으십시오. 저는 결혼하지 않았으며 자녀가 없습니다. 따라서 몇 달 동안라면을 먹어야한다면 큰 문제는 아닙니다. 그러나 가족이 있는데 이런 일이 일어난다면 하루 24 시간 불안했을 것입니다. 아마존은 판매자 지원을 올바르게 실행하는 데 필요한 리소스를 절대 할당하지 않을 것입니다. 그 비용은 소비자에게 전달되기 때문에 원하지 않을 것입니다. 어떤 이유로 든 정학 될 것이기 때문에 준비하십시오.
  5. 배우는 것을 멈추지 마십시오. 거의 매일 Amazon 정책 및 규칙의 변경 사항을 읽고 있어야합니다. 그것들이 바뀌고, 무지는 당신이 할 수있는 카드가 아닙니다.
  6. 아마존이 FBA에서 벗어날 날이 올 것이라고 생각합니다. 나는 그들이 새로운 판매자를 허용하지 않을 것이라고 생각합니다. 그런 다음 사소한 위반으로 판매자를 정지시키기 시작합니다. 그런 다음 프로그램을 종료합니다. 나는 이것에 대한 증거는 없지만 앞으로 5 년 안에 일어날 것이라고 생각합니다. 아마도 그것에 대해 생각해보십시오.

어쨌든, 이것이 여러분에게 도움이 되었기를 바랍니다. 모든 성공을 기원합니다! 여기에 의견을 남기고 유용하다고 생각되면 공유하십시오.