Что это?

В этом руководстве мы рассмотрим проверенный в отрасли процесс удаления неавторизованного продавца Амазон с оригинальных (private label) товаров. Мы должны сделать это для товаров, которые есть как на складе, так и на складе.

Почему это важно?

Нам нужно защищать репутацию нашего бренда. Люди, которые продают в нашем продукт, не всегда продают наш реальный продукт. Много раз они продают подделки, которые уступают по качеству.

Что мне нужно:

Доступ к учетной записи покупателя Амазон.

Конечный результат:

Hijacker либо покинет продукты добровольно, либо будет удален Амазон-ом.


1. Определите hijacker-a и запишите его информацию

  1. Первый шаг - это знать, что тебя угнали.
  2. Вы можете сделать это вручную или автоматически, используя сторонние программные сервисы. Профессиональные продавцы должны перестать контролировать свои продукты вручную. Как продавец Pro я бы пошел на автоматический мониторинг листинга. Это высвободит мое время для развития моего бизнеса. Например, Bindwise обеспечивает круглосуточный мониторинг всех ваших продукты (неограниченное количество ASIN) и обнаруживает любую активность hijacker-a. Вы будете уведомлены, как только будет hijacking деятельности. Вы можете создать бесплатный аккаунт Bindwise и мониторинг настроек всего за 2 минуты здесь.
  3. Записать идентификатор продавца.
  4. Название магазина записей.
  5. Записать витрину и страницу продавца.
  6. Запись ASIN.
  7. Дата записи.
  8. Если вместо отслеживания продукты вручную вы используете службу, например Bindwise , информация будет предоставлена ​​вам автоматически.

2. Проверьте статус инвентаря "hijacker"

Если hijacker являются основными продавцами (как правило, FBA) или в любом случае, попробуйте определить, сколько у них запасов, добавив свой продукт в «Моя корзина», начиная с очень большого числа (например, 999). Амазон скажет, что этот том недоступен. Затем отрегулируйте количество единиц до тех пор, пока Амазон не позволит вам заказать это количество. Обычно целесообразно начинать с 999 единиц, затем уменьшать до 500, затем 100, затем 50 и т. Д. Количество единиц, добавленных в корзину, - это количество единиц, доступных продавцу.

Итак, чтобы обернуть вещи:

  1. Перейти на страницу сведений о продукте.
  2. Нажмите «Купить у других продавцов» или что-то подобное.
  3. Нажмите кнопку «Добавить в корзину» рядом с продуктом «hijackers».
  4. Перейти к «Просмотр корзины».
  5. Измените количество на «999», «500», «100» и т. Д., Пока Амазон не позволит вам сделать заказ, таким образом, вы сможете найти реальный размер инвентаря hijacker.

Нижняя граница

Чем больше единиц доступно у продавца, тем больше вероятность, что они станут hijacker, который продает контрафактную продукцию.

3. Дважды проверьте: hijacker или посредник

торговый посредник

Торговый посредник - это тот, кто в какой-то момент приобрел ваш продукт у вас и решил продать его на Амазон. Хотя это может раздражать, на самом деле они продают ваш реальный продукт, так что это нормально для них. Они часто получают ваши продукты бесплатно или дешево, покупая их, например, по одной из ваших акций.

Hijacker (piggybacker)

Hijacker или piggybacker - это тот, кто пытается продать поддельную версию вашего продукта и утверждает, что это одно и то же. Иногда они пытаются скопировать упаковку, чтобы сделать точную копию, но в других случаях это будет совершенно другой продукт.

Нижняя граница

Не посылайте письмо C & D кому-то, кто продает один предмет. Это не угон, это перепродажа.

4. Отправить «Прекратить и отказаться от письма»

Хорошо, получается, что продавец - hijacker, а не посредник. Мы нашли ключ № 1 к успешному избавлению от hijacker - БЫСТРО и АГРЕССИВНОЕ общение с hijacker. Отправьте продавцу письмо о прекращении и прекращении действия. Исходя из нашего опыта, шаблон ниже обрабатывает большинство «hijackers». Не стесняйтесь копировать шаблон письма C & D:

[OFFENDER] Представитель,

Мы обратили наше внимание на то, что ваша компания использует название и товарные знаки [BRAND] ® и / или [COMPANY] ® для продажи продуктов на торговой площадке Амазон [.COM, .DE, .CO.UK, ETC.] , в нарушение многочисленных международных и национальных уголовных законов, а также гражданских законов, касающихся нарушения прав на товарные знаки и недобросовестной конкуренции.

Наша компания [COMPANY] ® является эксклюзивным дистрибьютором и владельцем бренда. Мы никогда не давали разрешение вашей компании на продажу нашего бренда и не продавали вам товар для перепродажи.

Это будет служить вашим Официальным уведомлением о прекращении и отказе от всех дальнейших действий, описанных выше, включая любое упоминание о наших Продуктах / Компании в ваших продуктх на любых Торговых площадках, веб-сайтах или маркетинговых мероприятиях.

Настоящим вам предписано немедленно выполнить это письмо или подвергнуться юридическим санкциям в соответствии с действующим Международным (Международным бюро ВОИС, расположенным в Женеве, Швейцария), федеральным законодательством и законодательством штата.

Я также сообщил о вашей торговой марке и нарушении авторских прав в Амазон Seller Performance. У вас есть 24 часа на выполнение, или мы предпримем дальнейшие юридические действия против вас.

С уважением,

[НАЗВАНИЕ]

владелец

[КОМПАНИЯ] ®

  1. Перейдите на страницу профиля "hijacker" на Амазон.
  2. Нажмите «Задать вопрос продавцу».
  3. Выберите «другое» для типа запроса.
  4. Измените слова в [скобках] и вставьте шаблон.

5. Подождите 24–48 часов.

Хотите добиться успеха с частной маркой?

6. Разместить заказ

Если продавец удаляет свои данные, то все готово. Все, что вам нужно сделать, это позволить Bindwise контролировать все ваши продукты (или делать это вручную) на предмет повторных правонарушителей.

Если продавцы продолжат возвращаться к вашему продукту в качестве «hijackers», нам придется принять более решительные меры.

Если у «hijackers» есть только несколько единиц на складе, купите (используйте вашу личную учетную запись Амазон Buyer) их все ( не волнуйтесь, вы вернете эти продажи позже! ). Платите дополнительно за однодневную доставку, если возможно, чтобы ускорить процесс.

Это выполняет две вещи:

  1. Вы можете протестировать их продукт и доказать Амазон Seller Performance, что то, что они продают, является мошеннической копией вашего продукта,
  2. Теперь, когда их нет в наличии, вы предотвращаете дальнейшие продажи.

Если hijacker не являются Prime, и они продают, например, из Китая или страны, из которой время доставки в вашу страну слишком велико, не покупайте их продукцию, если они не откажутся от списания. Тогда купите их продукт, но это сложно, потому что вам придется ждать недели, чтобы он прибыл.

Будьте уверены, что если они отправляют издалека, они, вероятно, не будут продавать очень много единиц, потому что, кто хочет заплатить за всю эту доставку и ждать недели, когда они могут просто заказать у вас (Prime)?

7. Убедитесь, что вы выиграли Buy Box

Скорее всего, продавец FBM и признает, что заказ поступает от вас, они могут отменить заказ. Это потому, что они знают, что вы пытаетесь сообщить о них как о контрафакте. Если это произойдет, просто продолжайте размещать заказ снова каждый раз, когда он будет отменен. Это либо повредит их метрикам продавца достаточно, чтобы их выгнать, либо они сдаются и удаляют свои продукты.

Между тем, hijacker обычно снижают свои цены, чтобы выиграть Buy Box. В обратном направлении оповещения будут уведомлять вас об этом. Так что вам не нужно играть в эту нелепую игру, наблюдая за покупкой в ​​течение всего дня. После того, как вы получите оповещения Bindwise с подробным представлением о конкуренте, постарайтесь продолжать снижать свою цену на один цент ниже их цены, что вернет вам вашу собственную корзину покупок.

8. Сообщить в Амазонку

Как только их продукт прибудет, сфотографируйте и отправьте отчет о нарушении в Амазон здесь .

Также заполните этот отчет .

Выполнение этих отчетов до того, как вы физически получите продукт, оказалось пустой тратой времени, так как Продавец Performance просто отправляет вам письмо с копией-вставкой о том, как они «уважают вас как продавца», но ничего не сделает для защиты вашего продукт, пока Вы можете доказать, что продавец продает что-то, кроме этого продукта. Не имеет значения, что вы зарегистрированы, зарегистрированы как товарный знак и т. Д.

Помните, Амазон не существует для вас, частных предпринимателей, для демонстрации ваших брендов. Амазон хочет продажи, даже если это означает, что другие люди продают ваши вещи без вашего разрешения. Но если вы сможете доказать, что они продают что-то еще, то Амазон будет на вашей стороне.

NB! При заполнении отчетов не забывайте указывать свою конечную цель, то есть то, что вы на самом деле хотите от Амазон в отношении нарушителя.

9. Оставьте отрицательный отзыв hijacker

Пока вы ожидаете, что Продавец Продавца рассмотрит ваше сообщение о нарушении, фотографии и т. Д., Вы оставите отрицательный отзыв продавца. Отрицательная обратная связь с продавцом снижает вероятность того, что hijacker выиграют Buy Box.

Тем не менее, некоторые люди думают, что это может нарушить некоторые правила Амазон, так что делайте это на свой страх и риск. Помните, что вы покупаете этот продукт только потому, что продавец Performance сказал вам об этом. Настоящая обратная связь с продавцом действительна на 100%, и мы все равно используем другую учетную запись Амазон для наших покупок.

10. Верните свои деньги: возврат с Амазон

Подождите, пока продавец проделает свою работу. Bindwise продолжит следить за всеми вашими продуктми днем ​​и ночью и следить за тем, чтобы они продавались вами.

Когда «мистер Мошенничество », наконец, удалено из вашего продукт, вы, конечно же, возвращаете его продукт (ы) для полного возмещения от Амазон. Указать причину как «контрафакт».

В заключение

К сожалению, работа с «hijackers» - это часть бизнеса на Амазон. Ключ в том, как нам эффективно бороться с «hijackers»?

Вы можете освободить свое время, позволяя программным частям, таким как Bindwise , помогать в борьбе с «hijackers».

Цель состоит в том, чтобы быстро восстановить ваш продукт. Кроме того, наиболее эффективным способом борьбы с «hijackers» является немедленное и агрессивное общение, когда они попадают в ваш продукт. Будьте терпеливы и проворны с шагами, описанными выше, и вы извлечете выгоду из этой проверенной техники.

У вас есть вопросы о том, что делает это решение отличным? Позвольте мне знать в комментариях ниже.