Dec 12, 2019 13 min read 在亚马逊上销售

大多数亚马逊卖家犯下的3个常见错误（以及如何解决）

您想在Amazon搜索结果中脱颖而出吗？面对现实，这是一个艰难的世界，亚马逊上每个产品细分市场都在激烈竞争。

让我们同意，许多亚马逊卖家正在考虑以下方面：

我的清单是否经过优化，定价策略在某种程度上比竞争对手更好？
另一个卖家会从我这里购买商品，然后向亚马逊投诉商品质量或交货吗？
有什么我想念的东西吗？

这些想法的一大优点是，它们是焦虑症的可控制原因。它所需要的只是一些习惯和系统。

我说的是优化您的亚马逊业务，这是发展业务的最佳方法之一。

无论您是FBM，FBA，私人贴标机，专业人士，多渠道卖家还是7位数亚马逊卖家，优化业务部分都将为您带来优势。

您应该何时开始优化业务？当您的销售业绩良好并且最近没有启动时，您应该进行优化。这意味着您有坚实的基础可以建立，并且您将继续获得性能方面的增量改进。

但是，不要欺骗自己来优化您的业务中的一小部分而忽略其他事务。再次：这是习惯和系统。而且，如果不是您在企业中进行这些额外工作的适当时机，请收起本文，稍后再准备好养成新习惯将您的业务推向新高度时再回来。

对于那些准备在自己的业务中投入一些精力以获取更多销售回报的人，让我们继续。

在本文中，我将介绍大多数亚马逊卖家所犯的常见错误，如何解决这些错误以及如何从中受益。进行有用的业务优化的2个关键步骤是：

了解您的竞争
清理卖家帐户中可能导致停权的潜在问题

让我们开始吧！

＃1。大多数亚马逊卖家几乎不了解他们的竞争

亚马逊不仅仅是一个搜索引擎。亚马逊的搜索引擎。55％的产品搜索始于亚马逊。要搜索产品的人中就有两个人先去亚马逊，然后再去其他地方。大多数产品搜索到此为止。

因此，如果您对人们可能会搜索的这类事物的搜索结果很高，那么您可以做得很好。

我学到的三件事：

7位显示正在赚钱的亚马逊卖家正在使用优化不佳的商品来做到这一点（请参阅您的商机门在那里打开？）
上个假期的销售季中，有50％的销售是在智能手机上进行的，但许多卖家的商品信息并不适合移动设备（您的情况如何？）

3.（我们）应将亚马逊视为搜索引擎，而不是购物网站（它会大大改变您的销售方式）

我们在Bindwise的使命是通过及时提供您关心的更好的业务信息来帮助卖家发展。

在大多数市场上，我们与一千多家亚马逊卖家合作。我们的客户共有十万多个竞争对手。

因此，以下是我们通过监控超过100,000个客户竞争对手所做的一些见解：

再看一次图表。它显示了100,000多个卖家进行的产品价格更新的数量（注意：为了显示真实的图片，我们已将其排除在再定价者进行的价格变化图中，这并未描述实际的人类行为）。

令人印象深刻，嗯...？我们可以清楚地看到，临近假日季节，竞争加剧了。卖方更频繁地更新产品价格，以期在假期期间获得更多销售。

这是因为为商品定价可能是销售过程中最重要且最具挑战性的方面。您想设置良好的利润率，但又需要使客户满意。您想拥有最长的Buy Box份额，但需要注意竞争。

Bindwise见解©

您知道为什么这么少的卖家信任自动再定价器吗？是的，它们很昂贵，但不仅如此。

这是因为再定价者是邪恶的。卖家发现，自动再定价器会导致亚马逊的价格降低和问题。

在大多数情况下，Repricers是向最低价游戏的竞赛。当然，亚马逊对低廉的价格感到满意，但对卖家而言并非如此。

有时由于软件错误，重新定价者甚至可以通过将所有价格都设置为低至0.01美元来破坏卖方的业务。

卖家喜欢再定价器提供的信息，但希望选择手动更改价格。

手动重新定价可为您提供最高级别的控制和可见性。可以认为它也需要大量工作，但实际上并不需要。您不需要每天通过Amazon Seller Central界面更新库存中每个项目的价格。

那么，您到底应该知道何时更新产品价格？

我会给你一个Bindwise的例子。我发现自己最能打动与我聊天的卖家的头脑的是，这个想法是，如果您在合适的时间优化价格，列表或卖家评级，您将大量出售。因此，我们之所以构建此工具是因为它可以为您提供有关Amazon发生的事件的即时信息。它仅在正确的时间为您提供直接影响您销售的信息。

亚马逊的另一个竞争对手是亚马逊。

亚马逊卖家的主要担忧是，亚马逊将剥夺您的卖家特权并暂停您的商店。我们从卖家那里得到的反馈不仅支持这种想法，而且还提供了大量有关预防悬浮的内容和建议，以及专门帮助卖家恢复商店的顾问。

另一个卖家会从您那里购买商品，然后向亚马逊投诉商品质量或交货吗？某些产品会发生很多事情吗？在Bindwise，我们关心与卖方业务有关的不同方面，以便您可以保持组织，集中注意力并专注于发展业务的更大目标。

＃2。卖家没有适当照顾他们的反馈分数

在与我交谈过的数百名客户中，他们都有这个问题的变种：负面反馈会破坏您需要获得最高排名的评级。

这就是您的卖方帐户优化的源头-消除负面反馈，从而增加您的购买框共享时间，从而增加销售量。

听起来太简单了吗？

以前，存在此卖家评分指标，即与每个卖家相关的客户体验总得分。最近已将其从所有卖方中心帐户中删除。尽管它确实对“购买框”产生了很大影响，但已不再相关。

但是，您最近的反馈对Buy Box的影响最大，从而影响您的销售。我们已经看到卖家如何低估他们的反馈分数及其对您的销售的影响。

尽管最近这种思维模式发生了变化，但至少对于我们与之合作的市场卖家而言。他们将消除负面反馈的新习惯带入了他们的商业生活。

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有时我们发现它甚至更快。

为什么它能为您带来回报？简而言之，因为在如此短的时间内，当您获得负面反馈时，亚马逊无法“惩罚”您。

在很短的时间内，尽管您有负面的反馈，但亚马逊无法在搜索结果中降低您的产品。

记住亚马逊的搜索引擎，这实际上意味着它是一个巨大的软件作品。它每N分钟分批运行其“惩罚”软件。意味着，理想的选择是快速消除负面反馈，因此亚马逊无法开始在搜索结果中将您的产品排名较低。

将负面反馈视为买家与您交谈的尝试。

在向您购买产品之前，可能有人问了有关您产品的特定问题。买方开始对话。你们都写了几封电子邮件。然后从你那里买了一个。

以同样的方式对待买家的负面反馈。这是尝试与您交谈。不要认为它是坚定的。确实，您可以相对轻松地进行更改。只是立即。

那么如何实现有效的负面反馈消除？

成功管理负面反馈消除的一个关键方面是您及时采取措施。

就像在收银台排队等候可能会让您发疯一样，在等待您对负面反馈的回应时，买家也会有同感。当您注意到反馈并对反馈做出反应时，可能要过1、3、7、30天。

因此，在买家给您发送负面反馈后，以及买家在电脑前时，迅速做出回应是最有效的时间。

因为反应如此迅速，使您看起来很专业，并让您觉得自己在乎他们。

在给您一个不好的评分之后，抓住了您的买家，您会着迷于消除负面反馈的难易程度。

这里还有2个卖家忽略其反馈得分的地方。

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我们每月扫描来自卖家的成千上万的负面反馈。

我们注意到了一个有用的事实：

大多数负面反馈都被写为产品评论，根据Amazon TOS，这是写反馈的不当方法。意思是，亚马逊一定会删除它。

此外，亚马逊物流卖家有权删除对亚马逊履行的订单的反馈。

你呢？您多久删除一次？

＃3。卖家由于列表被抑制而损失了可观的销售额

我想不出一种单独的方法，每天花费几分钟（最多）给那些比重新启用被抑制的列表更具影响力的卖家。老实说

这就是“要做的工作”！

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还是那句话：亚马逊的搜索引擎。被抑制的列表的影响是它将不再显示在Amazon的搜索结果中，并且您在该列表上的销售额将降为零。

如果您每天销售的商品没有10、20，...（因为亚马逊抑制了它们），您将冒着无法充分利用销售潜力的风险。

通常，列表被抑制或阻止的“缺陷”很简单，可以相对容易地解决。例如，您的标题听起来太具有宣传意义。或图像背景非白色。

亚马逊之所以从搜索结果中删除您的列表，是因为它关心客户和销售。亚马逊希望保护购买体验，并确保不向买家显示不符合其质量期望的商品。

要修正您被禁止的列表：

在卖方中心中，单击“ 库存”选项卡，然后选择“ 管理库存”。
在顶部导航窗格中选择“ 禁止 ”。如果您抑制了列表的显示，您将在顶部导航窗格中看到“被抑制 ”。如果没有任何禁止显示的列表，则不会看到此选项。
选择查看选项，例如“ 所有禁止显示的列表”，或仅选择特定类型的禁止显示的列表，例如“ 图像缺失”。
选择一个列表，然后单击“ 编辑”按钮，然后选择“ 编辑”（顶部选项）或“ 管理图像”。
在“ Amazon产品摘要”页面上，选择带有警报指示器的选项卡。被抑制的列表由红色的感叹号指示。您可能还会看到质量警报，该警报由黄色三角形表示。
解决了列表的所有警报后，请点击保存并完成。