这是什么?

在本指南中,我们将通过行业证明的过程,将未经授权的亚马逊卖家从我们的私人标签列表中删除。我们需要对既有库存又无库存的商品执行此操作。

为什么重要?

我们需要保护我们品牌的声誉。在我们清单上出售商品的人并不总是在出售我们的真实产品。他们很多时候都在销售质量不佳的假冒产品。

我需要的是:

访问亚马逊买家账户。

最终结果:

"hijacker"将自愿离开列表或被亚马逊删除。

1.识别"hijacker"并记录其信息

  1. 第一步是知道您已被劫持。
  2. 您可以手动或使用第三方软件服务自动进行。专业卖家应停止手动监控其商品信息。作为专业卖家,我会进行自动列表监控。这将腾出我的时间来发展我的业务。例如,Bindwise所有列表(无限ASIN)提供24/7监控,并检测任何 "hijacker"活动。发生“劫持者”活动后,您会立即收到通知。您可以在这里仅2分钟创建免费的Bindwise帐户和设置监控。
  3. 记录卖方ID。
  4. 记录商店名称。
  5. 记录店面和卖方页面URL。
  6. 记录ASIN。
  7. 记录日期。
  8. 如果您使用Bindwise之类的服务(而不是手动监视列表),则会自动向您提供信息。

2.检查“劫持者”清单的状态

如果"hijacker"是主要卖家(通常是FBA),或者在任何情况下,请尝试通过将其产品添加到“我的购物车”中来确定库存量,从一个很高的数字开始(例如999)。亚马逊将告知该卷不可用。然后通过调低数量来调整单位数量,直到Amazon允许您订购该数量为止。通常,从999个单位开始,然后降到500,然后是100,然后是50,以此类推是有效的。添加到购物车中的单位数是卖方可用的单位数。

因此,总结一下:

  1. 转到产品详细信息页面。
  2. 点击“从其他卖家购买”或类似的内容。
  3. 单击“劫持者”列表旁边的“添加到购物车”按钮。
  4. 转到“查看购物车”。
  5. 将数量更改为“ 999”,“ 500”,“ 100”等,直到亚马逊允许您订购为止,这样您就可以找到"hijacker"的实际库存量。

底线

卖方拥有的单位越多,他们越有可能成为销售假冒产品的"hijacker"。

3.仔细检查:"hijacker"或经销商

转销商

转销商是在某个时候向您购买产品并决定在亚马逊上出售产品的人。尽管这可能很烦人,但他们实际上是在销售您的真实产品,因此他们可以这样做。他们通常会通过例如从您的促销活动中购买产品来使您的产品免费或便宜。

"Hijacker"(“ piggybacker”)

"Hijacker"或“ piggybacker”是指试图出售您产品的假版并声称是同一回事的人。有时他们会尝试复制包装以制作精确的副本,但有时它们将是完全不同的产品。

底线

不要向任何出售一件商品的人发送拆封信。那不是劫持,而是倒卖。

4.发送“停止和终止函”

好的,事实证明,卖方是"hijacker",而不是转售者。我们发现成功摆脱“劫持者”的第一要诀是与“劫持者”的快速积极的沟通。立即将“停止与终止”信发送给卖方。根据我们的经验,下面的模板可处理大多数"hijacker"。随意复制C&D信函模板:

[OFFENDER]代表,

我们注意到,贵公司使用[BRAND]®和/或[COMPANY]®名称和商标在亚马逊[.COM,.DE,.CO.UK,ETC。]市场上销售产品,涉及商标侵权和不正当竞争的多项国际和国家刑法以及民法。

我们的公司[COMPANY]®是该品牌的独家经销商和所有者。我们从未向您的公司授予销售我们的品牌的许可,也从未向您出售库存以进行转售。

这将作为您停止和终止上述所有进一步行动的法律声明,包括您在任何市场,网站或营销活动上的列表中提及我们的产品/公司的任何内容。

特此指示您立即遵守本信函,或根据适用的国际法(位于瑞士日内瓦的WIPO国际局),联邦和州法律面临法律制裁。

我也已将您的商标和版权违规行为报告给了Amazon Seller Performance。您有24小时的服从时间,否则我们将对您采取进一步的法律行动。

真诚的

[名称]

所有者

[COMPANY]®

  1. 转到亚马逊上的"hijacker"卖家资料页面。
  2. 点击“向卖家提问”。
  3. 选择“其他”作为查询类型。
  4. 修改[括号]中的单词并粘贴模板。

5.等待24–48小时

想要获得自有品牌的成功吗?

6.下订单

如果卖家删除了他们的列表,那么您就完成了。您所要做的就是让Bindwise监控您的所有列表(或手动执行)以防重复犯规

如果卖家继续以"hijacker"的身份返回您的列表,我们将不得不采取更为严厉的措施。

如果“劫持者”的库存量很少,那么(使用您的个人Amazon买家帐户)购买所有这些物品(不用担心,稍后您将退还这些销售!)。如果可能的话,请额外支付一天的运费,以加快处理速度。

这完成了两件事:

  1. 您可以测试他们的产品,并向Amazon Seller Performance证明他们所销售的是您产品的欺诈性副本,
  2. 现在它们缺货了,您可以防止更多的销售。

如果"hijacker"不是Prime,并且他们是从例如中国或交货时间长的国家/地区到您的国家/地区销售商品,请不要购买他们的产品,除非他们拒绝下架。然后购买他们的产品,但这很棘手,因为您必须等待数周才能到达。

请放心,如果他们从远方发货,他们可能不会售出很多商品,因为谁愿意为所有运费付款并等待几周才能从您那里订购(Prime)?

7.确保您赢得了“购买框”

最有可能是卖方FBM,并且意识到订单来自您,他们可能会取消订单。那是因为他们知道您要举报他们为假冒产品。如果发生这种情况,请在每次取消订单时继续重新下订单。这可能会损害他们的卖方指标,足以使他们开始工作,或者他们会放弃并删除其列表。

同时,"hijacker"通常会降低价格以赢得“购买框”。Bindwise警报将通知您有关情况。因此,您不必整天都在玩这种看待购买框的荒谬游戏。在获得Bindwise警报并获得有关竞争对手的详细洞察之后,请尝试将价格降低到比其价格低1美分,从而赢得您自己的Buy Box。

8.向亚马逊报告

他们的产品到货后,请在此处拍照并向Amazon提交侵权报告。

另外,填写此报告

事实证明,在您实际收到产品之前进行这些报告完全是浪费时间,因为卖方绩效只是向您发送一封复制粘贴信,说明他们如何“尊重您作为卖方”,但是在保护您的商品信息之前,无济于事您可以证明卖方销售的不是该产品。不论您是否已注册品牌,商标等。

请记住,私有标签商不会为您提供展示品牌的亚马逊。亚马逊希望获得销售,即使这意味着其他人未经您的许可就出售您的东西。但是,如果您能证明他们正在出售其他产品,那么亚马逊将在您身边。

注意!填写报告时,不要忘了写下您的最终目标,即您实际上想要从亚马逊那里获得有关侵权者的信息。

9.给"hijacker"留下负面反馈

在等待卖方表现调查侵权报告,照片等时,您将留下负面的卖方反馈。负面的卖方反馈减少了"hijacker"赢得“购买箱”的可能性。

但是,有些人认为这可能违反某些亚马逊政策,因此后果自负。请记住,您只购买此产品是因为卖方表现告诉您。真实的卖家反馈是100%有效的,无论如何我们都会使用其他亚马逊帐户进行购买。

10.取回您的钱:从亚马逊退款

等待卖方绩效完成工作。Bindwise将继续昼夜监视您的所有列表,并确保将其出售给您。

当“先生 欺诈”最终从您的清单中删除,您当然可以退还他的产品,并从亚马逊全额退款。称理由为“假冒”。

结论

不幸的是,与"hijacker"打交道是在亚马逊开展业务的一部分。关键是我们如何有效应对"hijacker"?

您可以通过让Bindwise之类的软件协助处理"hijacker" 来释放时间。

目标是快速收回您的列表。另外,处理"hijacker"的最有效方法是当他们跳入您的列表时立即进行积极的交流。请耐心且敏捷地执行上述步骤,您将从此行之有效的技术中受益。

您对什么使该解决方案很棒有任何疑问?在下面的评论中让我知道。